Servicedesk Medewerker IT Rotterdam • Brunel Nederland

Vacatureomschrijving

Als Servicedesk Medewerker ICT kun jij aan de slag bij opdrachtgevers in Amsterdam, Rotterdam, Utrecht en Den Haag. Denk hierbij aan opdrachtgevers als Nationale-Nederlanden, PostNL, de machinefabrikant Stork en verschillende overheidsinstanties. Waar jij ook terechtkomt, in jouw rol maak jij het verschil door vrijwel alle incidenten zelf op te lossen. En dat doe je door:

• Incidenten en vragen snel en correct af te handelen;
• Jouw klanten professioneel te woord te staan en goed door te vragen;
• Het technisch functioneren van de ICT-omgeving te optimaliseren;
• Op verzoek accounts te configureren;
• Proactief mee te werken aan verbetermogelijkheden;
• Mee te bouwen aan de kennisbank.

Functie-eisen

Nee, we gaan niet voor de minste! Jij herkent jezelf dan ook in de volgende punten:

• Je hebt nog niet zo lang geleden een IT-gerelateerde mbo-opleiding 4 afgerond;
• Je hebt werkervaring op het gebied van (telefonisch) klantcontact;
• We hoeven je niet uit te leggen wat Active Directory of TOPdesk is;
• Je hebt een ITIL-certificaat en bent bekend met Office 365;
• Je draait je hand niet om voor een gesprek of mail in het Engels.