Ervaren Functioneel beheerder in de omgeving Rotterdam Rotterdam • Human Source Group

Vacatureomschrijving

Als functioneel beheerder ga je aan de slag bij een echt Rotterdams bedrijf met jarenlang ervaring binnen de logistiek. Miljoenen gebruikers maken jaarlijks gebruik van de dienstverlening. Jij gaat ervoor zorgen dat het informatie portaal voor deze gebruikers beschikbaar blijft en constant wordt doorontwikkeld.

Functie omschrijving
In deze rol heb je een brede functie en draag je bij aan de verdere professionalisering van de IT-afdeling en organisatie. In het proces speel jij als functioneel beheerder de hoofdrol en draag jij proactief bij aan het verbeteren van de systemen en bedrijfsprocessen.

Je weet goed om te gaan met (complexe) vragen van (interne en externe) gebruikers. Daarnaast weet je door jouw kennis en ervaring goed samen te werken met internationale leveranciers om bijvoorbeeld nieuwe wijzigingen te realiseren en eventuele problemen op te lossen. Je weet als geen ander de klantwens te vertalen naar de leverancier en in dit proces stel jij de eindgebruiker altijd als uitgangspunt.

De organisatie is voortdurend gericht op verbetering en hierdoor erg dynamisch, innovatief en actief. Geen dag is hetzelfde. Jij zorgt er als functioneel beheerder namelijk voor dat de dagelijkse 600.000 gebruikers goed hun weg kunnen vinden en dat de organisatie koploper blijft met nieuwe ontwikkelingen.
Je werkt samen met 15 collega beheerders.

Persoonlijkheid:
Je moet om kunnen gaan met de belangen van verschillende stakeholders. Je neemt geen afwachtende houding aan, maar je bent een troubleshooter en een innovator. Daarnaast ben je analytisch, sociaal en communicatief vaardig.

Taken

• Up to date houden van de applicaties en het waarborgen van de wensen van de gebruikers;
• Gebruikersondersteuning bij vragen en problemen;
• Gestructureerd testen van nieuwe functionaliteiten;
• Gebruikers wensen achterhalen en vertalen naar passende oplossingen;
• Bewaking van de SLA's;
• Contact houden met verschillende klanten, leveranciers en gebruikers.

Bedrijfsprofiel

• Rotterdams bedrijf;
• 3.500 werknemers;
• Miljoenen consumenten;
• Werken in een leuk, hecht team;
• Mogelijkheid om door te groeien.

Functie-eisen

• Minimaal een HBO diploma in de richting Informatica, Informatiekunde of Bedrijfskundige Informatica;
• Kennis en ervaring met testmethoden, ontwikkelmethoden en beheermethoden;
• Affiniteit met de technische kant van informatiesystemen;
• Kennis en/of ervaring met BiSL, Prince2 of iets vergelijkbaar.

Aanbod

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris van €3.500,- t/m €4.400 op basis van 36 uur;
• 173,6 vrije uren per jaar;
• Eindejaarsuitkering van 8,3%;
• Reiskostenvergoeding;
• Pensioensregeling;
• Doorgroeimogelijkheden.