30 km afstand
Datum
Uren
Salaris
Opleiding
Dienstverband
Ervaring
Bedrijfstype
Zoek vacatures
Soortgelijke vacatures omgeving Rotterdam.
20 dagen geleden geplaatst • 106x bekeken

Servicedesk medewerker Rotterdam • Human Source Group

Solliciteer nu
Solliciteer eenvoudig via ICTerGezocht.nl
Opslaan
Solliciteer nu
Opslaan
Delen
  Solliciteer eenvoudig via ICTerGezocht.nl

Vacaturedetails

  • € 2.700 - € 2.800 p/m
  • 32 - 40 uur
  • MBO niveau 4 of hoger
  • Vast contract
  • Medior
  • Nederlands (taal)

Vacatureomschrijving

Als servicedesk medewerker ga je aan de slag voor een IT organisatie die ondersteuning biedt aan een groep van 19 interne organisaties met ruim 7000 medewerkers verspreid door het hele land. Je bent samen met je team het eerste aanspreekpunt voor de eindgebruikers. Zelfstandig pak je de meldingen op, stelt prioriteit op, analyseer en je loos het op. Je werkt veel samen met collega's in het team, waardoor je veel kennis deelt en samen met een oplossing komt. Uiteraard is er ruimte voor je ambitie om door te groeien naar o.a. werkplek beheerder of functioneel beheerder.
Functie omschrijving
In deze rol kom je terecht binnen een organisatie met een echte Rotterdamse mentaliteit. De groep bestaat uit 19 verschillende, los opererende ondernemingen die verspreid zijn door heel Nederland. De organisatie levert IT advies en ondersteuningen aan de ondernemingen om hun doelstelling te kunnen bereiken en te groeien in professionaliteit.
Jouw team bestaat uit 6 andere servicedesk medewerkers, 15 werkplekbeheerders en IT- manager. Samen met team ben je verantwoordelijk voor de uiteenlopende meldingen en incidenten die je werk uitdagend en divers houdt. Zodra je complexe vragen of problemen krijgt die je niet zelfstandig kan oppakken schakel je met een collega om een oplossen te vinden.
Daarnaast ben je continu bezig met proces verbeteringen. Wanneer zijn er meldingen of vragen die te vaak voorkomen ga je de oplossingen in documentatie uitwerken.

Taken:
  • 1e lijns support leveren aan eindgebruikers;
  • Incident en meldingen afhandelen;
  • Prioriteit opstellen voor incidenten en meldingen;
  • Het doorzetten van complexe vraagstukken naar collega's;
  • Het telefonisch te woord staan van collega's;
  • Documentaties formuleren van veel gestelde vragen.
Bedrijfsprofiel
  • Grote organisatie met ruim 7000 eindgebruikers;
  • Rotterdamse mentaliteit;
  • 6 servicedesk medewerkers;
  • Flexibele begin en eindtijden;
  • Uitzicht op doorgroeimogelijkheden.


Functie-eisen

  • Minimaal afgerond MBO niveau 4;
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in vergelijkbaar functie;
  • Ervaring en kennis met Windows OS, Office 365 en Adobe applicaties,
  • In bezit van of bereidwillig om je ITIL 3 en 4 te behalen;
  • Proactief en communicatief goed vaardig,


Aanbod

Arbeidsvoorwaarden:
  • Salaris tussen € 2700,- en € 2800,- bruto o.b.v. 40-urige werkweek;
  • Laptop en telefoon;
  • Maandelijkse vaste onkostenvergoeding € 20,- onbelast en € 10,- belast, op fulltime basis;
  • 8% vakantiegeld (jaarlijks uitbetaald in april);
  • 25 vakantiedagen plus 6 roostervrije dagen;
  • Pensioenregeling beschikbare premiestelsel;
  • Collectieve verzekeringen;
  • Tegemoetkoming in de ziektekosten van € 25,- bruto per maand;
  • Verjaardagsgeld € 140,- netto.
Solliciteer direct via je mobiel Solliciteer nu
Vacature opslaan
 Vacature delen
Sluit
Je notitie is succesvol opgeslagen
Voeg een notitie toe aan deze vacature
Opslaan
Sluit
Bedankt, je melding is verstuurd
Rapporteer deze vacature
Wil je uitleggen wat er aan de hand is met deze vacature? (optioneel)
Versturen
Terug naar vacatures
Sluit
Kies 1 of meer
Sluit
Vacature opgeslagen
Klik op het hartje bovenaan de pagina om je opgeslagen vacatures te zien.
Terug naar vacatures
Sluit
Vul een in