Bekijk deze uitdagende vacature van Support Engineer! Rotterdam • CareerValue

Vacatureomschrijving

In de functie van Support Engineer bij deze organisatie zal  je verantwoordelijk zijn voor het afhandelen van technische en functionele vragen en problemen van klanten die je tegen gaat komen bij het gebruik van de software. Je bent het eerste aanspreekpunt van de klant, zowel telefonisch als per e-mail. Vragen van klanten kunnen dus verschillen: hiervoor is het belangrijk dat je de software goed kent en beter begrijpt.

Je stelt belangrijke vragen om de klantcase te begrijpen, aanvullende informatie te krijgen en de situatie te toetsen aan het softwaremodel. Zo kom je erachter of het een bug is en zo ja, welke fout het is en hoe je de klant  op het goede spoor kunt houden. Fouten worden verholpen door software engineers, maar jij zorgt ervoor dat alle benodigde informatie wordt aangeleverd. Je blijft ook het vaste aanspreekpunt van de klant; je stelt de klant op de hoogte zodra het probleem is opgelost en geeft nuttige instructies en advies. Je werkt samen met twee andere collega's in het Support en Hosting team. In deze functie onderhoud je contact met vele andere collega's, zoals consultants, accountmanagers en software engineers.

Functie-eisen

Wat heb jij in je mars:
– Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau;
– Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als Support Engineer;
– Je bent analystisch zeer sterk en daarnaast kun je goed in een teamverband werken;
– Je bent communicatief vaardig. 

Aanbod

De condities waar je van kunt genieten:
- Een salaris tussen de €2600 en €3600 (o.b.v. kennis en ervaring);
- Mogelijkheid tot een lease-auto met onbeperkt privékilometers;
- Onbeperkt opleidingsbudget;
- Premievrij Pensioen;
- 30 vakantiedagen o.b.v. 40 uur. 

Reageren op deze vacature? Neem dan contact op met:
Samim Soltani op telefoonnummer :+31 (0)88 88 33 076  Solliciteren kan ook door te mailen via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.