Service Manager Medische Software - Rotterdam

Rotterdam

Alphatron Medical Systems B.V.
  • Alphatron Medical Systems B.V.
  • HBO of hoger
  • Junior/Medior/Senior niveau
  • Vast contract
  • 40 uur
  • Pensioenregeling
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Functieomschrijving

Service Manager Medische Software bij Alphatron Medical 

Heb jij de klanttevredenheid op nummer één staan? 

Een dynamische functie binnen een groeiend MedTech bedrijf

De missie van Alphatron Medical is ‘Creating Flow in Healthcare’. Alphatron Medical Systems doet dat door middel van het leveren van medische hard- en software oplossingen aan zorginstellingen. Deze zorginstellingen sluiten contracten af voor het gebruik en onderhoud van beeldmanagement software. Het betreft software-oplossingen voor PACS, VNA, Healthcare Content Management en gegevensuitwisseling voor ziekenhuizen en klinieken. De Service Manager is het eerste aanspreekpunt van de klanten hiervoor. De Service Manager werkt vanuit het kantoor van Alphatron Medical in Rotterdam, maar ook vanuit huis of op locatie bij de zorginstellingen. Het betreft een fulltime functie voor 40 uur.

Service Manager

Als Service Manager zorg je ervoor dat de klanten van Alphatron Medical de service krijgen waar ze recht op hebben. Voortdurend monitor je klanttevredenheid, want je bent verantwoordelijk voor het nakomen van de afspraken uit de service level agreements (SLA’s). Daarbij richt je je op aanscherping van de huidige SLA’s, en breid je uit waar nodig 

Binnen de beeldmanagementorganisatie van Alphatron Medical staat de Service Manager in nauw contact met de Service & Support Desk, de Sales-, Project- en Technisch Consultants. In geval van escalaties door klanten, coördineer jij de dienstverlening en treed je op als escalatiemanager. Bij de klantengroep, die bestaat uit ziekenhuizen en klinieken, schakel jij makkelijk tussen verschillende contactpersonen zoals teamleiders ICT, contractmanagers, CIO’s, applicatiebeheerders, projectleiders en service managers. De belangrijkste taken bestaan uit:

  • Relatie beheren bij aan jou toegewezen zorginstellingen
  • Voortdurend monitoren van klanttevredenheid en de uitvoering van service-afspraken
  • Aanscherpen van bestaande SLA’s en uitbreiden van de afspraken
  • Opmaken en afsluiten van nieuwe, effectieve SLA’s
  • Continu verbeteren van onze dienstverlening
  • Intermediëren en escaleren bij problemen, storingen en defecten
  • Inventariseren en ontdekken van verkoopkansen voor Sales Consultants
  • Informeren over de laatste ontwikkelingen van de JiveX beeldmanagement software
  • Administreren van afspraken, verbeterpunten en kansen in Exact Synergy

Een daadkrachtige relatiemanager met oog voor ontwikkelingen in de zorg

Als Service Manager ben je sociaal zeer vaardig en spreek je de taal van de ICT-er in de zorg. Met jouw houding en energie weet je klanten en collega’s ‘mee te krijgen’ met jouw wensen en ideeën. Op die manier weet je de beoogde resultaten te bereiken. Je bent ambitieus, hebt een zelfstandige werkinstelling, vol zelfvertrouwen en met doorzettingsvermogen.

Verder vragen we van je: 

  • Ervaring als service- of relatie manager software
  • Kennis van ITIL processen
  • Werkervaring in de medische sector
  • Afgeronde HBO of WO opleiding
  • Goede uitdrukkingsvaardigheid in Nederlandse en Engelse taal

Een veelzijdige functie bij een succesvol MedTech bedrijf aan de rand van een wereldstad

Wij bieden: 

  • Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden (vergoedingen, pensioenregeling, verzekeringen, auto)
  • Warme en sociale bedrijfscultuur
  • Betrokken collega’s met een passie voor ‘Creating flow in healthcare’
  • Inspirerende kantooromgeving met moderne apparatuur
  • Goede bereikbaarheid met auto en OV
  • Gezellig bedrijfsrestaurant waar elke dag voor je wordt gekookt
  • Mogelijkheid tot thuiswerken

Enthousiast geworden over deze betekenisvolle baan bij Alphatron Medical?

Dan zien wij jouw sollicitatie met CV graag tegemoet via [email protected] Mocht je nog vragen hebben kun je contact opnemen met Lyke Lorié via 088-55 06 209 of [email protected]

Over Alphatron Medical

Alphatron Medical is een internationale leverancier van medische hardware en software oplossingen, gebaseerd op de passie om flow in de zorg te creëren. Zo ontwikkelde Alphatron Medical de AMiS, een intelligente mobiele digitale zorgwerkplek om efficiëntie in de verpleegkundige zorg te brengen. De AMiS wordt aan ziekenhuizen in heel Europa geleverd. Daarnaast wordt gebouwd aan een nationaal netwerk om beeld- en documentuitwisseling tussen medische instellingen en patiënten te versnellen. Met de intelligente PACS en VNA beeldoplossingen van het merk JiveX ondersteunt Alphatron Medical vele artsen en specialisten in zorginstellingen. 

lees meer

Taalvaardigheid Vereist: Engels, Nederlands
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!

Meer soortgelijke vacatures
ICT vacatures Rotterdam
Vergelijkbare ICT vacatures in Rotterdam