Servicedesk medewerker - Rotterdam

Rotterdam

Maandag Interim Professionals B.V.
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Functieomschrijving Over de functie

Tover jij graag een lach op de gezichten van jouw collega's? Zoek jij een fulltime baan als medewerker binnen de ICT?

Voor een opdrachtgever in omgeving Drenthe hebben wij een mooie positie open staan om als servicedeskmedewerker.

Wat ga je doen?

  • Fungeren als aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning. Indien mogelijk de call direct op lossen.
  • Registreren van binnenkomende meldingen (via de mail) in de servicemanagement tool TOPdesk
  • Toekennen van rechten op mappen en distributielijsten via tooling
  • Aanmaken gebruikersaccounts via tooling
  • Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren
  • Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig
  • Voortgangsbewaking van openstaande meldingen
  • Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding
  • Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen
  • Controleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen
Functie eisen
  • MBO-4 richting ICT
  • Minimaal 6 maanden ervaring op een ICT Servicedesk
  • Maximale reistijd 1 uur 
  • Ervaring met ITIL V3/4 is een pre
Over het bedrijf
  • Een uitstekend salaris o.b.v. functieschaal 6/7, afhankelijk van ervaring
  • Persoonlijke begeleiding door je eigen accountmanager en recruiter
  • Een arbeidsovereenkomst voor 32 - 40 uur per week
  • 8,33% vakantiegeld
  • Een kans om zowel je cv als je netwerk uit te bouwen
  • 25 vakantiedagen per jaar
  • Toegang tot ons uitgebreide klassikale trainingsaanbod via de Maandag Academy

Als medewerker servicedesk kom je binnen het team Servicedesk van de divisie Werkplekomgevingen te werken waarbij je samen met je collega’s verantwoordelijk bent voor de dagelijkse ICT dienstverlening voor diverse opdrachtgevers. Op dit moment beslaat de te bedienen gebruikersorganisatie uit ca. 12.000 medewerkers dus je kan je voorstellen dat er voldoende werk is voor je!

Ben je na het lezen van deze vacature ook zo enthousiast geworden? Ik kom graag met je in contact. Je kan solliciteren op deze vacature of met mij in contact komen telefonisch (06-23360460) of per mail ([email protected]).


Solliciteer

Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Maandag® je een mooie stap? Solliciteer dan meteen. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort dan net zo tof uit als die van ons.

lees meer

Salarisinformatie Bruto € 3.500 p/m
Bedrijfsomschrijving Maandag® detacheert interim professionals in de publieke sector. Wij steken onze handen uit onze mouwen voor professionals die maar wat graag het verschil willen maken. En altijd uitkijken naar de maandag.

Professionals bij Maandag® hebben talent. Zij zien werk als een belangrijk onderdeel van hun leven. En willen daar alles uithalen. Met meer dan 1.500 professionals is Maandag® de detacheerder van de publieke sector.

lees meer

Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!

Vergelijkbare Vacatures Servicedesk Medewerker ICT in Rotterdam