Servicedesk Medewerker - Rotterdam

Rotterdam

Evides
  • Evides
  • MBO niveau 4 of hoger
  • Medior niveau
  • Vast contract
  • 32 uur
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Functieomschrijving Servicedesk Medewerker

Voor onze afdeling Servicedesk ICT zijn wij op zoek naar een spontane Medewerker Servicedesk. Als Servicedeskmedewerker gebruik je je kennis en kunde om samen met je team, interne klanten ( oftewel jouw collega's) die tegen diverse ICT- gerelateerde problemen aanlopen, te helpen en ondersteunen. Samen met je team ben je het eerste aanspreekpunt en verantwoordelijk voor het oplossen van allerlei problemen. Je draagt bij aan een snelle en correcte behandeling van vragen, meldingen en verzoeken over automatisering, problemen in de infrastructuur of over applicaties.

Als Medewerker Servicedesk help en ondersteun jij de interne klanten van Evides, van directieleden tot monteurs, op een professionele wijze bij het gebruik van hardware, devices, vaste telefonie, bedrijfsapplicaties en kantoorautomatisering. Bij storingen begrijp je dat snelheid en urgentie hiermee tezamen gaat. Je kan probleemoplossend denken en voelt de verantwoordelijkheid om je interne klant snel te helpen. Als eigenaar van de melding blijf je deze ook volgen buiten het team om voortgang en afhandeling te borgen.

Daarnaast weet je hoe de Servicedesk ICT de spin in het web wordt en blijft. Je hebt ervaring en passie voor het bieden van proactieve en klantgerichte ondersteuning en bent niet bang voor veranderingen. Daarentegen: jij vindt het leuk om nieuwe dingen te proberen en ziet geen problemen, maar kansen, mogelijkheden en oplossingen.

Wat jij gaat doen
  • Je behandelt vragen omtrent IT-problemen, bepaalt de impact van verstoringen, prioriteert gemelde problemen en instrueert gebruikers;
  • Je houdt de diverse klanten van de voortgang op de hoogte en escaleert waar nodig zowel intern als bij outsourcingpartners;
  • Je houdt de documentatie van applicaties, werkinstructies voor de installatie van hardware en de kennisbank actueel;
  • Je beheert diverse applicaties, hardware en tools;
  • Je begeleidt en plant upgrades in samenwerking met de leverancier;
  • Je signaleert en verzamelt wensen van gebruikers en rapporteert/adviseert hierover aan de leidinggevende;
  • Je stelt verbeteringen voor en voert deze in na goedkeuring;
  • Je ondersteunt bij de ontwikkeling van nieuwe apps.

lees meer

Functie-eisen
  • een mbo-diploma niveau 4 in ICT Beheer?
  • drie tot vijf jaar ervaring in een soortgelijke functie binnen een Servicedesk omgeving?
  • bij voorkeur ervaring met Windows, Active Directory, TOPdesk, Microsoft Office, patching en netwerkkennis?
Ben jij
  • gemotiveerd om diverse klanten te ondersteunen door dicht op de ontwikkelingen binnen het bedrijf te staan?
  • iemand met een groot verantwoordelijkheidsgevoel en weet jij met klanten op verschillende niveaus te schakelen?
  • gedreven om bij te dragen aan ons technische en maatschappelijke bedrijf door initiatieven te nemen en verbetervoorstellen te doen?
  • toe aan een volgende stap in je carrière en weet jij door je no-nonsense houding een stabiele fundering te vormen?
  • succesvol in samenwerken en iemand die anderen met elkaar in verbinding brengt?
Dan is deze baan echt iets voor jou!

lees meer

Taalvaardigheid Vereist: Nederlands
Overige info
  • Je wordt ingedeeld afhankelijk van je werkervaring in schaal 7 de cao Waterbedrijven. Het maximum bruto maandsalaris in schaal 7 is €3.313,-  gebaseerd op een 40-urige werkweek.
  • Daarnaast ontvang je circa 20% aan flexibel arbeidsvoorwaardenbudget. Je kunt hier o.a. extra vakantiedagen mee kopen, het iedere maand laten uitkeren of sparen en het in één keer laten uitkeren; de keuze is aan jou!
  • We bieden uitgebreide ontwikkelmogelijkheden en regelmatige ontwikkelgesprekken om altijd het beste uit jezelf te halen.
  • We hanteren prima secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een fietsplan, bijdrage voor de fitness, flexibele werktijden en een goede pensioenregeling.
  • Je komt in een fijne werkomgeving waarbij de medewerker voorop staat en we veel waarde hechten aan een gezonde werk-/privébalans.
Solliciteren
Heb je interesse in deze vacature? Dan nodigen wij je van harte uit om te reageren. Laat je cv en motivatie achter via onze sollicitatiepagina door te klikken op de solliciteerbutton.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

lees meer

Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!

Vergelijkbare Vacatures Servicedesk Medewerker ICT in Rotterdam