ICT Servicedeskmedewerker regio Rijswijk Rijswijk (ZH) • Crystal ICT

Vacatureomschrijving

Ben jij een leergierige ICT Servicedeskmedewerker? Los jij graag complexe problemen op en sta je open om nieuwe technologieën eigen te maken? Reageer dan snel en ontvang binnen twee werkdagen reactie!

Bij Crystal ICT zien wij elke dag opnieuw wat ICT kan betekenen in onze maatschappij. Wij geloven dat betekenisvolle ICT, medewerkers en cliënten helpt om te zijn wie ze willen zijn en te doen wat ze willen doen. Dat is waar al onze deskundige IT-professionals al meer dan 14 jaar voor staan, bijdragen aan het werkplezier van medewerkers en aan de service voor cliënten.
Voor onze relaties in de zorg, bij non-profit- en commerciële organisaties verzorgen wij het ICT-beheer en de transitie naar de moderne Microsoft office 365 werkplek als de Azure Cloud. Zodat onze klanten zich kunnen focussen op hun primaire processen en de kwaliteit van haar dienstverlening zo effectief mogelijk verloopt. Vanuit oprechte betrokkenheid, partnerschap en de drive om mensen te helpen geven wij betekenis aan ICT in organisaties.

wat ga je doen?

• Met een team (8) van skilled servicedeskmedewerkers en systeembeheerders ben je verantwoordelijk voor complexe ICT-omgevingen van zowel mkb- als enterprise organisaties met wel 3.000 users(!).
• De sfeer is informeel en je kunt gebruik maken van een zit-sta bureau, er staat een mooie 34" curved screen met ingebouwde docking op je te wachten.
• Je wordt gekoppeld aan één van de engineers die jou wegwijs maakt bij de complexe omgeving van Crystal ICT en je op jouw tempo ICT incidenten laat oppakken.
• Je bent verantwoordelijk voor het 1e en 2e lijns beheer van de ICT-omgeving van tientallen organisaties en registreert, analyseert en volgt incidenten en aanvragen op vanuit servicemanagement systeem TOPdesk.
• Je gaat bijvoorbeeld werken met AzureAD-, Intune, Fortigate-, Aruba en HP producten maar ook met high tech zorg technologieën waar je misschien nog nooit van gehoord hebt en veel meer!
• Met 3e lijns incidenten schakel je indien nodig de partijen en leveranciers in met de missende expertise om samen het probleem tijdig op te lossen.
• Onthoud! Géén dag is hetzelfde en je leert razendsnel allerlei tooling en technieken tot slot doe je veel domeinkennis op.

Functie-eisen

• Een werk- en denkniveau van minimaal het equivalent van MBO niveau 4 ICT beheer opleiding.
• Enige kennis en ervaring met het werk als (skilled) IT servicedeskmedewerker in een Office365 en/of Citrix omgeving.
• Ervaring met enkele van de volgende producten of vergelijkbare zijn wenselijk: Microsoft Windows Server 2012 (en nieuwer), Office 365, Citrix, VMware, RES/ Ivanti, Veeam, Airwatch en TOPdesk.
• Je bent te omschrijven als zelfstandig, communicatief, sociaal, troubleshooter en teamplayer!

Aanbod

• Een werkgever waar werkplezier bovenaan staat en die jouw kwaliteiten, drijfveren, behoeften en talenten op waarde weet te schatten.
• Een prima salaris- en goede pensioenregeling.
• Goede faciliteiten die nodig zijn voor je werk waaronder bijvoorbeeld een leaseauto, laptop of smartphone.
• Een goede werk-privé balans en minder dan vijf dagen per week werken is mogelijk.
• De mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken conform onze regeling Hybride werken.
• Je wordt gestimuleerd om te groeien in je functie en als persoon middels een breed aanbod aan trainingen en cursussen.
• Je wordt getrakteerd op het jaarlijkse Crystal ICT weekend weg met gezinnen, een knallend kerstfeest en andere evenementen.