Support Engineer Ridderkerk • Bytes Recruitment

Vacatureomschrijving

Uiteraard wordt deze functie beloont met:

• Een salaris van € 2.000 - € 4.000 afhankelijk van je ervaring;
• 23 vakantiedagen;
• Een contract voor onbepaalde tijd ligt in het verschiet;
• Een goede pensioenregeling;
• Online trainingen via Goodhabitz;
• Mogelijkheid om te groeien binnen de organisatie;
• Uiteraard een laptop en telefoon van de zaak;
• Een wettelijke reiskostenvergoeding;
• Jaarlijkse uitjes.

Voor deze mooie functie verwachten we:

• Een MBO-4 opleiding en HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 3 jaar ervaring in een gelijkwaardige rol;
• Ervaring met Cisco Broadsoft en/of Fortinet is een pre;
• Zelfstandig- en taakgericht kunnen werken;
• Je vindt het gaaf om complexe problemen te analyseren en op te lossen;
•  Je hebt een representatieve uitstraling.

Als Support Engineer ben jij de technische goeroe die klanten op meeslepende wijze helpt en ondersteunt. Jouw doel? Dag in, dag uit voorzien van hoogwaardige klantenservice. Als het aankomt op technische vraagstukken, sta jij als eerste klaar om de klanten te assisteren. Binnen het serviceteam fungeer jij als de technische specialist, met expertise in het monitoren van klantgerichte IT-infrastructuur en het bieden van eerstelijnsondersteuning op het gebied van netwerken en telefonie. Je werkt dagelijks met een scala aan technologieën, waaronder Cisco (IOS), Cisco-Meraki, BroadSoft, Fortinet, AWS (Amazon Web Services) en Azure. Het is een dynamische functie waarin je niet alleen klanten bedient, maar ook directe ondersteuning biedt aan het verkoop- en operationele team. Een klantgerichte mindset is van essentieel belang. Als Support Engineer speel je een cruciale rol binnen onze organisatie. Van het overleggen met leveranciers tot het oplossen van complexe klantvragen, geen dag is hetzelfde. Het is belangrijk dat je communicatief vaardig bent en sterk in je schoenen staat.

Onze opdrachtgever is een Managed Service Provider (MSP) met 20 medewerkers gevestigd in de Randstad die al meer dan 15 jaar de marktontwikkelingen innoveert en aanpast naar bruikbare en direct toepasbare ICT-oplossingen.  Door een persoonlijke aanpak, betrokkenheid en korte lijnen zijn ze een sterke partner voor organisaties van elke omvang.

De organisatie kenmerkt zich door een open cultuur, hard werken en de ambitie om mooie en innovatieve IT oplossing te bieden voor haar klanten. Elke dag de ambitie om 'te vlammen'. Een echte IT club waar de energie ervan af spat en waar ze met elkaar kansen zien en deze ook pakken. Een heerlijke Rotterdamse mentaliteit. En na een dag hard werken even stoom afblazen in de 'hangout'