Customer Support Engineer | €2500 - €3500 bruto per maand Raalte • RGB+

Vacatureomschrijving

In de rol van customer support engineer ben je samen met een collega verantwoordelijk voor het supportproces binnen RGB+. Je bewaakt hierbij de openstaande vragen en zorgt dat de klanten snelle en goede feedback krijgen op hun vragen voor meerdere productlijnen (Transplan, Assistance Online en Fleetfact). Onze klanttevredenheid is een 7.8 en daar heeft de customer support engineer een belangrijke rol in. De vragen van onze klanten gaan soms best diep; daarom zoeken we iemand die een kei is in software en alles wat er bij komt kijken; van het inrichten van een (cloud) omgeving tot het maken van rapportages. Ook gebruikerstrainingen kunnen onderdeel zijn van de functie. Klanten dienen zowel telefonisch als via ons professioneel Jira systeem tickets in en jij zorgt met de collega voor de coördinatie en de opvolging.

• Je hebt een positieve instelling en bent leergierig
• Je beschikt over een minimaal een afgeronde HBO met duidelijke raakvlakken richting software en/of IT-beheer
• Je hebt gedegen kennis van SQL
• Je hebt minimaal 2 jaar in een soortgelijke functie gezeten en bent toe aan de volgende stap met meer verantwoordelijkheid
• Je overziet het supporttraject in alle facetten en neemt initiatief als jij ruimte ziet voor verbetering
• Je krijgt energie door contact te hebben met eindgebruikers
• Je bent communicatief sterk in de Nederlandse en Engelse taal
• Je bent in het bezit van rijbewijs B

• Je krijgt een salaris van 2500 tot 3500 euro bruto per maand
• Bij een full-time werkweek heb je recht op 24 vakantiedagen
• Je werktijden worden flexibel
• Vanuit huis werken is voor deze functie mogelijk
• De reiskostenvergoeding is 19 cent per kilometer
• Trainingsmogelijkheden
• Er is een opleidingsbudget aanwezig
• Er wordt pensioen opgebouwd
• Er is een onkostenvergoeding van kracht
• Je zult een werklaptop krijgen
• Je krijgt als werknemer een 13e maand
• Een bonusregeling is mogelijk

Bevoorrading van supermarkten, repatriëring van gestrande voertuigen uit het buitenland of het bergen van een auto na een ongeval: bij RGB+ maken we dagelijks de werkprocessen van logistieke en mobiliteitsbedrijven een beetje beter. Zo bedienen we zowel grote als kleine vervoerders met diverse softwareproducten die in de praktijk veel impact hebben op ons dagelijks leven. We zijn een compact softwarebedrijf met twee Agile teams, korte lijntjes en we zijn erg trots op de software die we maken!

• 02/01/1999
• De gemiddelde leeftijd is 35.
• Werkzaam in 1 kantoor.