2e lijns servicedesk medewerker Oss • ICT Zaakwaarnemer

Vacatureomschrijving

Als tweedelijns support medewerker los jij de problemen op waar anderen niet uitkomen. De incidenten bestaan vaak uit het toekennen van rechten, aanmaken van gebruikers en e-mailaccounts. Ook verhelp je storingen op het gebied van hardware en software.  

Hierbij kan je bijvoorbeeld denken aan: standaard changes uitvoeren, gebruikers aanmaken, passwordmanagement, incidentenmanagement, replicatie-problemen en ondersteuning bieden op het gebied van VPN (thuiswerken), participeren bij migraties en installaties van diverse devices.  

Wat ga je doen? 

Als 2e lijns support engineer houd jij je bezig met de complexere problemen van klanten. Deze problemen kunnen binnenkomen via de telefoon, mail of het ticket systeem (Topdesk). Samen met je collega’s verdeel je de tickets en lossen jullie er samen zoveel mogelijk op. Jij bent een teamplayer en bent niet bang om anderen te helpen als zij ergens tegen aan lopen. Mocht jij er zelf niet uitkomen dan staan je collega’s natuurlijk klaar om jou te helpen! 

Binnen deze organisatie krijg je de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen, zo kijken we graag met je mee welke trainingen en certificaten verstandig zijn om te behalen, zodat jij ook snel door kan groeien naar een mooie functie als Systeembeheerder!  

Wat verwachten we van jou  

Je hebt een MBO Niveau 3 of 4 diploma in de richting van IT;

Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in de IT;

Je hebt kennis van; Windows server, Topdesk, Active Directory, Azure en Office365; 

Je bent leergierig en staat ervoor open om certificaten te behalen en door te ontwikkelen; 

Wat kun je van ons verwachten  

Een functie bij een organisatie die het belang van de werknemer serieus neemt; 

Uitgebreide doorgroei- en studiemogelijkheden voor onder meer Windows, Office 365, ITIL; 

Keuzes in de richting van support, systeembeheer, applicatiebeheer, programmeren en servicemanagement; 

Projecten bij interessante opdrachtgevers; 

26 vakantiedagen;  

Reiskostenvergoeding; 

De beste opleidingsmogelijkheden en uiteraard de kans om je te certificeren (op onze kosten zonder studieschuld); 

Leaseauto met tankpas zonder stickers; 

Pensioenregeling; 

Persoonlijke begeleiding door fieldmanagementgesprekken; 

Herken je jezelf hierin en wordt je hier blij van? Reageer dan snel op deze vacature! 

Tagged as: MBO/HBO