Helpdeskmedewerker Oosterhout Oosterhout (NB) • Experis

Vacatureomschrijving

Binnen deze internationale organisatie ben je verantwoordelijk voor het analyseren en oplossen van complexe IT-problemen van eindgebruikers, waarbij je hen adviseert en ondersteunt, zowel on-site als via remote control. Je weet de verwachtingen van eindgebruikers te overtreffen en bruist van energie om hen op weg te helpen. Als je een vraag van een klant direct kunt oplossen, dan doe je dat. In jouw rol bouw je, naast het leveren van support, aan de interne relaties. Met jouw uitstekende klantenservice skills zorg je ervoor dat de dagelijkse gang van zaken probleemloos verlopen. Daarnaast weet jij jouw kennis en kunde over te brengen naar de gebruikers. Belangrijk voor deze functie is dat je de Engelse taal in combinatie met een andere vreemde taal (bijvoorbeeld: Frans, Duits, Spaans, Portugees, Italiaans etc.) goed beheerst vanwege het internationale karakter van deze uitdagende rol!

• Ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers die tegen IT-gerelateerde problemen aanlopen en help je hen om weer optimaal aan het werk te kunnen;
• Houd je je onder meer bezig met problem management, incident management, change management, user en authorization management,  service level management en complaint management;
• Zorg je voor de documentatie en registratie van zowel hard- als software;
• Onderhoud, beheer en installeer je desktops, laptops, mobile devices en gedeeltes van de netwerkinfrastructuur.

Functie-eisen

Je hebt relevante werkervaring opgedaan in vergelijkbare functies. Verder ben je een echte teamplayer, ondersteun je collega’s en werk je nauwkeurig. Daarnaast ben je oplossingsgericht en stressbestendig.

Verder beschik je over:

• Mbo werk- en denkniveau;
• Een rijbewijs;
• Goede kennis van (eindgebruikers)hardware en -software en brede kennis van moderne netwerk- en besturingssystemen;
• Ervaring met Microsoft-software voor eindproductiviteit, zoals Office365 en Outlook;
• Uitstekende beheersing van Nederlandse, Engelse taal en een andere vreemde taal is een must!

Aanbod

Dit krijg je
Wij bieden jou een uitdagende functie bij een dynamische organisatie met verscheidene mogelijkheden om jezelf nog verder te ontwikkelen, ontplooien en te specialiseren. Daarnaast bieden wij jou:

• Een goed salaris (2200 - 2500) en secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Uitstekende opleidingsmogelijkheden die aansluiten op jouw ervaring;
• Certificeringen behalen op onze kosten;
• De mogelijkheid tot een lease-auto;
• Ruime gelegenheid om met de nieuwste technologieën te kunnen werken.

Sollicitatieprocedure
Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature neem dan contact op met Viana Quint via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of bel +31643212768.