De Universiteit Maastricht is op zoek naar een Functioneel beheerder IT4IT v/m Maastricht • Maastricht University

Vacatureomschrijving

De Universiteit Maastricht is op zoek naar een Functioneel beheerder IT4IT v/m.
FUNCTIEOMSCHRIJVING
Het team Value Chain Management & Quality Assurance van het ICT Servicecentrumis op zoek naar een functioneel beheerder voor de IT4IT applicaties. Als team zijn wij verantwoordelijk voor het vormgeven, inrichten en handhaven van de belangrijkste Service Management-processen. In onze manier van werken streven we naar een goede afstemming tussen de ITIL-processen en de tooling. In het team werken servicemanagers en IT4IT beheerders intensief met elkaar samen, en zorgen we voor een integrale aanpak en kennisdeling.

Wat ga je doen?

Wij zoeken een beheerder van diverse IT4IT tools die essentieel zijn bij de inrichting van onze eigen servicemanagement-processen. Deze beheerder staat er niet alleen voor, de taken worden binnen het team verdeeld. Hij/Zij is wel eerste aanspreekpunt voor Servicedesk en key-users en adviseert de servicemanagers over de mogelijkheden van de verschillende tools. De beheerder handelt incidenten en changeverzoeken af (in nauwe samenspraak met de servicemanagers) en staat in voor een vlotte werking.

Functie-eisen

Wie zoeken we?

Wij zoeken een collega die stevig in zijn/haar schoenen staat en gewend is in een complexe setting te opereren. Iemand die in staat is een probleem van verschillende kanten te bekijken en zoekt naar de beste oplossing voor de UM, waarbij ogenschijnlijk tegengestelde belangen worden overbrugd. De ideale collega is niet alleen iemand die vertelt hoe het moet, maar ook zelf van aanpakken weet.

Belangrijke persoonlijkheidskenmerken zijn: proactief, analytisch, innovatief, teamspeler, resultaatgericht, klantgericht, probleemoplossend, communicatief sterk en professioneel. Je hebt oog voor stabiliteit en kwaliteit, bent leergierig en communicatief sterk.

De geschikte kandidaat beschikt over:

• Je hebt een relevante IT-opleiding en werkt op HBO werk- en denkniveau.
• Kennis van en ervaring met:
• Servicemanagement tooling (Topdesk)
• Atlassian toolings (Jira, Confluence)
• Testtooling (Microfocus ALM)
• Kennis van Service Management-processen (certificering strekt tot aanbeveling).
• Ervaring met Agile werken.

ARBEIDSVOORWAARDEN
Dienstverband voor bepaalde tijd: met uitzicht op vast dienstverband.

Wat bieden wij?

• Aan de slag bij de meest internationale universiteit van Nederland in het prachtige Maastricht.
• Ruimte en faciliteiten om jezelf te ontwikkelen: persoonlijk en in de laatste technologie.
• Flexibele werktijden, 232 verlofuren aangevuld met ADV, goede pensioenregeling, mogelijkheid tot thuiswerken, CAO à la carte.
• Inschaling en het functieniveau zijn afhankelijk van opleiding en ervaring. Salaris varieert tussen € 2.818,- en 4.670,- euro bruto per maand.
• Vakantietoeslag van 8,0% en een eindejaarsuitkering van 8,3% conform CAO Nederlandse universiteiten.

Aanstelling zal in eerste instantie tijdelijk plaatsvinden voor een periode van 1 jaar. Bij gebleken geschiktheid zal de aanstelling voor deze functie omgezet worden in een dienstverband voor onbepaalde tijd.

De arbeidsvoorwaarden van de Universiteit Maastricht zijn grotendeels vastgelegd in de CAO Nederlandse Universiteiten. Daarnaast gelden lokale bepalingen, specifiek voor de UM. Voor meer informatie raadpleeg de website > Over de UM > Werken bij de UM.

Aanbod

Universiteit Maastricht
De Universiteit Maastricht (UM) staat bekend om haar unieke innovatieve en probleemgestuurde onderwijssysteem (PGO), dat wordt gekarakteriseerd door een kleinschalige en studentgeoriënteerde benadering. Het onderzoek aan de UM is multidisciplinair en thematisch van aard, en vindt geconcentreerd plaats in onderzoeksinstituten en schools. De UM heeft op dit moment bijna 22.000 studenten en circa 5.000 medewerkers. Ten gevolge van het sterk internationale karakter is een groot deel van zowel studenten als medewerkers afkomstig uit het buitenland. De UM heeft zes faculteiten: Faculty of Health, Medicine and Life Sciences, Faculty of Law, School of Business and Economics, Faculty of Science and Engineering, Faculty of Arts and Social Sciences en de Faculty of Psychology and Neuroscience. Voor meer informatie zie: .

ADDITIONELE INFORMATIE
Nieuwsgierig?

Voor additionele informatie over deze vacature kun je contact opnemen met:

Hugo Paulissen via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.

Reageren op deze vacature kan door op de button "solliciteer nu" te klikken. U komt dan bij de sollicitatieprocedure.