Wat
20 km afstand
Datum
Uren
Salaris
Opleiding
Dienstverband
Ervaring
Zoek vacatures
15 dagen geleden geplaatst • 13x bekeken

Medewerker ICT-servicedesk, KPN

Maastricht • RGN-hoofdkantoor Randstad
Solliciteer nu
Solliciteer eenvoudig via ICTerGezocht.nl
Solliciteer nu
Delen
  Solliciteer eenvoudig via ICTerGezocht.nl

Vacaturedetails

  • € 13 p/m
  • Fulltime
  • MBO niveau 4 of hoger
  • Vast contract
  • Junior/Medior/Senior
  • Opleidingsbudget
  • Reiskostenvergoeding
  • Nederlands (taal)

Vacatureomschrijving

Werken bij KPN doe je als je impact wilt maken. Dagelijks zijn miljoenen klanten afhankelijk van de service van KPN. Maar wie helpt hen als het even misgaat? Jij dus! Voor KPN in Maastricht zijn wij op zoek naar een medewerker ICT-Servicedesk. Ben jij de held die de klanten van KPN uit de brand gaat helpen?

wat bieden wij jou
  • een salaris van € 13,52
  • reiskostenvergoeding
  • € 1500 opleidingsbudget
  • 8+ medewerkerstevredenheid
  • Maastricht/thuis
  • werken en leren bij KPN
wie ben jij

Jij haalt energie uit het helpen van klanten! Je hebt een ware passie voor ICT en kan mij hier ook alles over vertellen. Ontevreden klant? Niet nadat ze jou gesproken hebben! Met jouw kennis en persoonlijkheid zorg je ervoor dat iedereen klant wil zijn bij KPN.

  • je hebt een mbo 4 diploma op zak
  • je hebt werkervaring of een opleiding binnen de ICT
  • je hebt kennis van ITIL
  • je bent klantgericht
  • je bent communicatief vaardig in zowel woord als geschrift
wat ga je doen

Als ICT-servicedesk medewerker ben jij het aanspreekpunt voor alle meldingen over de ICT-omgevingen van de klanten van KPN. Je ondersteunt de klant onder ander bij; Acces & Connectiviteitsoplossingen, Klant applicaties, Cloud & Workspace en Security en Business Continuity. Het meest van de tijd ben je dan ook bezig met het aannemen en oplossen van verstoringen van de klant. Je doet dit via de mail en telefonisch. Verder ben jij er ook voor de klant als er wijzigingen moeten worden gedaan in het account. Dit kan bijvoorbeeld het aanmaken van een mailbox zijn of een andere account gerelateerde zaak.

  • basis Servicedesk werkzaamheden: aannemen telefoon, mail en chat, registreren, oplossen of routeren van tickets
  • het uitvoeren van Standaard Service Requests
  • het opvolgen van je tickets
  • het sturen van oplosgroepen binnen de KPN keten maar ook 3e partijen (externe leveranciers van de klant of functioneel beheer)
waar ga je werken

Werken in Maastricht bij de grootste internetprovider van Nederland: KPN. Je werkt in een top team. KPN heeft niet voor niets een medewerkerstevredenheid van 8,2!

Samen met je collega’s zorg je voor de beste service. Elke dag opnieuw. Vanaf je eerste dag word je goed ingewerkt. Je komt op kantoor om je laptop op te halen. Dan maak je kennis met je nieuwe collega's. Daarna werk je voorlopig vanuit huis. Lekker relaxed dus. We leren je alles wat je moet weten om je klant goed te kunnen helpen. En meer! Bij KPN staat ontwikkeling hoog op de prioriteitenlijst. Hierdoor kan je elke stap maken die je wilt en zijn de mogelijkheden oneindig. Dit gaat vaak gepaard met een promotie. Al zin in?

sollicitatie

Helemaal je ding? Ben je in je hoofd al binnen? Mooi! Reageer dan snel want vol = vol. Ik neem binnen twee werkdagen contact met je op. Dan weet je meteen of je op gesprek kan. Tot morgen!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Aanbod

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!
Solliciteer direct via je mobiel Solliciteer nu
 Vacature delen
Sluit
Bedankt, je melding is verstuurd
Rapporteer deze vacature
Wil je uitleggen wat er aan de hand is met deze vacature? (optioneel)
Versturen
Terug naar vacatures
Sluit
Kies 1 of meer
Sluit
Vacature opgeslagen
Klik op het hartje bovenaan de pagina om je opgeslagen vacatures te zien.
Terug naar vacatures
Sluit
Vul een in