Derdelijns Support Engineer | €4.783 - €6.324 | Bonus | Auto | Opleidingsbudget Leiden • MostWare | Inspireren met IT

Vacatureomschrijving

Ben jij een echte probleemoplosser met flink wat analytische vaardigheden en doorzettingsvermogen? Dan zit je in deze uitdagende baan helemaal op je plek! Jij helpt klanten met complexe IT-vraagstukken aan toekomstbestendige oplossingen op basis van de nieuwste Microsoft-technologieën en best practices.

Jouw collega's van het Klantteam en de tweedelijns support weten jou goed te vinden als het gaat om meldingen die meer specialistische kennis nodig hebben. Met plezier haal jij de onderste steen boven. Daarbij ga je altijd net een stapje verder dan de vraag die op tafel ligt. Jij weet namelijk als geen ander hoe belangrijk een goedwerkende, betrouwbare en veilige IT-infrastructuur is voor de continuïteit van een organisatie. Ook deel je graag jouw kennis en geef je waar nodig advies over nieuwe projecten, diensten en producten.

Zo ziet jouw dag eruit

08.30 Rustig opstarten met een verse espresso
09.30 Een klant met een terugkerend verzoek. Daar moet meer achter zitten. Aan de slag met informatie verzamelen, uitvragen en analyseren
11.00 Teamoverleg met collega's. Wat staat er op de planning en welke projecten zijn succesvol afgerond?
12.00 Even lunchen en een potje tafelvoetbal spelen
13.00 Sparren met een collega over de melding van vanochtend
15.00 Testen en documenteren van een wijziging in de cloud-omgeving van een klant
16.30 De tijd vliegt! Nog even een klant terugbellen en dan naar huis.

Jouw werk.
Op jouw bureau belanden de meest uiteenlopende vragen, verzoeken en verantwoordelijkheden, die niet zonder jouw brede expertise kunnen. Je biedt derdelijns ondersteuning bij complexe service- en beheervragen voor de meest uiteenlopende klanten. Het ene moment duik je in de wereld van de installatietechniek en het volgende moment help je een woningcorporatie. Meestal doe je dit op kantoor of vanaf je eigen thuiswerkplek. Zo zorg jij er op afstand voor dat zij veiliger, beter en slimmer kunnen werken.
Jouw uitgebreide knowhow van Microsoft-technologie komt je hierbij goed van pas. Je houdt er bovendien van jezelf te blijven uitdagen. Door nieuwe kennis op te doen en verbanden te leggen die niemand anders ziet. Dit combineer je met een proactieve, klantgerichte houding en uitstekende communicatieve vaardigheden. Zo realiseer je samen met klanten, collega's en leveranciers innovatieve en praktisch haalbare oplossingen, zonder de verschillende belangen, wensen en mogelijkheden uit het oog te verliezen

Je kunt hierbij vertrouwen op jouw uitgebreide kennis en ervaring. Je bent goed op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en technologieën. Zeker als het aankomt op Microsoft cloud-technieken. Dit combineer je met uitstekende analytische vaardigheden, een klantgerichte instelling en flink wat organisatiesensitiviteit. Adviseren, kennisdelen en anderen meenemen in verbeteringen en innovaties, gaat je goed af.

Het team.
Jouw toekomstige collega's van het Klantteam en de tweede- en derdelijns support geven je graag een warm welkom. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor een optimale dienstverlening en klantbeleving. Korte lijnen, slimme oplossingen en veel werkplezier staan hierbij voorop. Die betrokkenheid bij elkaar en bij de klant is typisch MostWare. Zo behalen wij samen de beste resultaten. Bovendien krijg je veel ruimte voor eigen initiatief, groei en ontwikkeling.

Je werkt nauw samen met andere support engineers, systeembeheerders en IT consultants. Eén vaste dag in de week treffen jullie elkaar sowieso op ons moderne kantoor in Leiden. En ook je andere collega's zie je regelmatig. Bijvoorbeeld tijdens de maandelijkse company day, een dag die volledig in het teken staat van elkaar zien, elkaar informeren en van elkaar leren. Daarnaast ondernemen we elk kwartaal een gezellige activiteit met het hele bedrijf.

Ook leuk om te weten: In 2022 zijn we één van FD Gazellen. Dit zijn dé awards van Het Financieele Dagblad voor de snelst groeiende bedrijven van Nederland.

Functie-eisen

• Ervaring met Microsoft cloud-technologie waaronder Microsoft 365 & Azure.
• Hbo-werk- en -denkniveau.
• Minimaal zo'n 3 jaar ervaring in het beheer van Microsoft-cloudproducten
• De klant altijd op de eerste plaats
• De drive om jezelf te ontwikkelen en door te groeien

Aanbod

• Een ambitieuze werkgever die graag investeert in jou en je collega's.
• Meer dan prima salaris tussen €4.783 en €6.324 per maand
• Bonussen die kunnen oplopen tot €400 per maand.
• Een opleidingsbudget, studagen en volop doorgroeimogelijkheden
• Auto, laptop en smartphone van de zaak.

Salaris

€ 4.783 - € 6.324 p/m
Auto, ruim opleidingsbudget, bonus tot 400 euro per maand, studiedagen, pensioenregeling, laptop en smartphone