Ervaren Supportmedewerker ICT, in de regio Utrecht (Houten) Houten • 123AUTOMATISERING

Vacatureomschrijving

Laten we beginnen met wat wij jou kunnen bieden, zodat jouw keuze voor deze nieuwe uitdaging nog makkelijker wordt!

Je komt als Supportmedewerker ICT terecht in een leerzame en uitdagende functie. Tegelijkertijd vinden we het ook belangrijk dat je dit goed kunt combineren met je privéleven.

Verder krijg je:

• Een prettige en ruime werkomgeving, waarin je de ruimte krijgt om het maximale uit jezelf en jouw IT-carrière te halen;
• Een goed salaris;
• Laptop en mobiele telefoon;
• Uitstekende opleidingsmogelijkheden, omdat wij geloven dat je nooit bent uitgeleerd!
• De mogelijkheid om vanuit huis te werken;
• De vrijheid om ook zelf verbeteringen aan te brengen;

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan
Parttime uren: 32-40 per week
Salaris: €2.500,00 - €3.500,00 per maand

Supportmedewerker ICT.

Voor onze (binnendienst) Supportdesk zijn wij op zoek naar een collega in de functie van Supportmedewerker ICT.

Ben je technisch vaardig, oplossingsgericht, staat de klant bij jou op de eerste plaats en beantwoord jij graag alle IT-vragen van onze klanten?

Je houdt je bezig met het oplossen van ICT vraagstukken bij onze klanten. Je doet dat telefonisch en via ons online ticketsysteem vanuit ons kantoor in Houten (of vanuit huis).
Het support betreft eerste- en tweedelijns ICT vraagstukken voor alle klanten.

Je hebt veel kennis van Windows computers, Microsoft365, Azure en aanverwante producten en je weet veel van VoIP telefonie en netwerk-infrastructuur.

Wij bieden jou de gelegenheid om de supportdesk verder uit te breiden en te professionaliseren.
Heb jij ervaring met een of verschillende ticketsystemen, Remote Monitoring & Management (RMM), Endpoint Detection and Response (EDR) en vind je het leuk om toffe klanten te helpen?

Functie-eisen

Als Supportmedewerker ICT voer jij de volgende werkzaamheden uit:

· Professionaliseren van de Servicedesk;
· Beheren van alle inkomende tickets;
· Monitoring van ons RMM dashboard;
· Aannemen, registreren en oplossen van storingsmeldingen;
· Inwinnen en juist interpreteren van storingsmeldingen;
· Geven van uitleg aan gebruikers;
· Uitvoeren van (remote) installatiewerkzaamheden;

Je beschikt over de volgende kwaliteiten:

· Afgeronde mbo-niveau 3/4 opleiding binnen het vakgebied ICT;
· Ervaring met en kennis van Windows 10/11;
· Ervaring met het opzetten en onderhouden van een Microsoft 365 omgeving;
· Kennis van netwerk- en VoIP oplossingen
· Kennis van en ervaring met een ticket-registratiesysteem;
· Klant- en servicegericht;
· Communicatief, analytisch, teamplayer en stressbestendig;
· Gestructureerd en initiatiefrijk;
· Enthousiasme bij het oppakken van nieuwe producten;

Aanbod

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

• Reiskostenvergoeding
• Werk vanuit kantoor en huis (in overleg)

Soorten aanvullende vergoedingen:

• Vakantiegeld

Werklocatie: Hybride werken

Salaris

€ 2.500 - € 3.500 p/m
Daar gaan we zeker wel uitkomen