1e & 2e lijns servicedesk medewerker Hilversum • ICT Zaakwaarnemer

Vacatureomschrijving

Als 1e & 2e lijns servicedesk medewerker ga je aan de slag om gebruikers te helpen en ondersteunen bij hun problemen. Je voert vragen en problemen in de helpdesk / ticketing-systeem TOPDesk. Je analyseert het probleem en probeert dit eerst snel op te lossen. Als dat niet lukt, heb je de vrijheid om dit alleen of samen op te lossen met je collega's.

Het wordt enorm op prijs gesteld als je actief meedenkt over mogelijkheden om problemen te voorkomen en gebruikers een zorgeloze beleving te bieden. Ruimte genoeg om je analytische vaardigheden in te zetten dus! Ook wordt er van je verwacht dat je zelfstandig kunt werken en initiatief toont. Ook het gebruikersbeheer (zorgen voor de juiste accounts, rechten en toegang tot schijven en mailboxen) behoort tot jouw verantwoordelijkheden.

Wat neem je mee?

• een afgeronde MBO ICT-opleiding
• minimaal een half jaar relevante werkervaring (stage ervaring)
• bij voorkeur een rijbewijs
• goede communicatieve skills
• interesse om door te leren op gebied van informatietechnologie

Wat kun je verwachten?

• Een bruto salaris tussen de €2200,- en €2800,- per maand (afhankelijk van kennis, werkervaring en certificeringen), aangevuld met 8,33% vakantiegeld  
• Certificaten behalen ZONDER studieschuld
• Fysieke cursussen zoals MS-900/AZ-900/MD100/MD101/ITIL bij ons op kantoor
• Per certificaat ga je met €50,- stijgen in salaris
• Optie op een gloednieuwe lease-auto zonder stickers, tankpas, 15.000 km privé vrij en thuis bij je geleverd
• Professionele en actieve begeleiding door ons interne team
• 26 vakantiedagen

Herken je jezelf hierin en wordt je hier blij van? Reageer dan snel op deze vacature! 

Tagged as: MBO/HBO