Helpdeskmedewerker / servicedeskmedewerker omgeving Gemert Gemert • Tipcon IT-Solutions

Vacatureomschrijving

Als helpdeskmedewerker ICT ben je voornamelijk bezig met het oplossen van problemen bij gebruikers. Je biedt ICT-ondersteuning via e-mail, telefoon of op locatie. Je probeert incidenten en wijzigingsverzoeken met betrekking tot werkplekken, tablets, smartphones, randapparatuur en de gebruikte software zelfstandig af te werken en als je er niet zelf uitkomt weet je precies naar wie je het incident moet doorverwijzen.

Jouw functie
Na het opstarten van je computer en telefoon ben je klaar om het gesprek met onze klanten aan te gaan. Je inventariseert de melding en legt deze vast in ons ticketsysteem. Als je een melding zelf kan oplossen is dat fijn, anders weet je de weg te vinden bij wie je terecht kunt. Naast deze telefooncontacten wordt je ook ingezet op licht administratieve werkzaamheden en facilitaire zaken. Eigenlijk ben je spin in het web die ingezet wordt voor ondersteunende werkzaamheden op velerlei gebied.

Over Tipcon IT-Solutions
Tipcon IT Solutions is een enthousiast en dynamisch bedrijf dat het gehele traject verzorgt van advisering tot aan invoering van een nieuw IT-netwerk of migratie van een bestaand netwerk naar de Cloud. Het bedrijf is gevestigd midden in het centrum van Gemert. Er is elke dag een heerlijke lunch en goede koffie.
Tipcon heeft momenteel veelal mannen in dienst. Wij nodigen dan ook graag mensen met een andere achtergrond uit om te solliciteren. Dus ben je vrouw of behoor je tot de LHBTIQ+ gemeenschap, voel je dan vooral geroepen om te reageren op deze vacature.
Kortom, zie jij jezelf hier wel werken?

Contactpersoon voor deze vacature:
Renate Leppers, Officemanager
0413-700 970

Functie-eisen

Wie zoeken wij?

• Je hebt een afgeronde MBO of MBO+ opleiding
• Je bent ingesteld op het oplossen van problemen
• Je bent servicegericht en proactief
• Je hebt een flexibele instelling en stressbestendig
• Je bent communicatief vaardig, zowel mondeling als op schrift
• Je werkt efficiënt en kunt het overzicht behouden
• Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal
• Je hebt affiniteit met ict en/of techniek

Aanbod

• Een informele, gemoedelijke werkomgeving.
• ruimte voor eigen inbreng en ideeën.
• Flexibele werktijden en uitgebreide mogelijkheden tot thuiswerken.
• Een marktconform salaris met een maximum van € 3.060,00
• Dienstverband á 32/40 uur met een mogelijkheid om uren zelf in te regelen.
• De mogelijkheid jezelf te ontwikkelen met een persoonlijk scholingsbudget.
• Telefoon, laptop en toebehoren.
• Thuiswerk en reiskostenvergoeding.
• Bonusregeling 13e maand (bij vaste aanstelling).
• (niet)-Verzuimbonus
• Vergoeding bij draaien storingsdienst.
• 8% vakantiegeld
• 25 vakantiedagen
• Door werkgever volledig verzorgde lunch
• Gezellig borrels, uitjes en leerzame pizzasessies