Tweede lijn Support Engineer, ICT in de zorg, Enschede

Enschede

Vcare connect
  • Vcare connect
  • MBO niveau 4 of hoger
  • Medior niveau
  • Tijdelijk contract
  • 40 uur
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Functieomschrijving Als Tweede lijn Support Engineer ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van binnenkomende Service & Support-verzoeken via telefoon, mail of ons online klantenportaal. Je werkt samen met een team om alle zowel eerste- als de tweedelijnsafhandelingen te verwerken. Jij bepaalt de prioriteiten en zorgt ervoor dat de SLA-afspraken met onze klanten worden behaald. Tenslotte ben je de spin in het web bij storingsmeldingen en -communicatie met klanten en de eigen organisatie.
Je draagt bij aan de borging van alle technische en logistieke kwesties en zorg je voor een efficiënte oplossing en registratie. Je gaat zorgvuldig, ISO- en NEN-conform, met (persoons)gegevens en vertrouwelijke informatie om. Hierin zal je begeleid worden door onze Security Officer.

Kortom, samen met je collega’s van het team zorg je voor tevreden klanten.

Heb jij passie voor Techniek en staat service op een hoog peil? Heb jij de drive om samen met het team van supportmedewerkers te werken aan een optimaal functionerende serviceafdeling? Creëer jij met een sterke visie een cultuur waarin plezier, continu verbeteren, persoonlijke ontwikkeling en tevreden klanten centraal staan? Dan hebben wij een perfecte functie als Support Medewerker!
Als Tweede Lijn Support Engineer zijn de werkzaamheden uiterst afwisselend en bestaan onder andere uit:
  • Contact met klanten voornamelijk zorgorganisaties
  • Op afstand beheren en monitoren van applicaties
  • Behandelen storing- en servicemeldingen
  • Oplossen van technische vragen
  • Klanten bellen, overleggen en support inplannen
  • Bereidheid om storingsdiensten te draaien buiten kantooruren

lees meer

Functie-eisen Wat vragen we van je?
  • MBO+/HBO opleiding in technische richting: mechatronica, elektro, elektronica
  • Minimaal 2 jaar werkervaring als (Service/Support) Engineer
  • Begrip van IP-netwerken en IP-componenten (servers, routers, switches) en netwerktools
  • Klantgericht en communicatief
  • Geen 9 tot 5 mentaliteit
  • Goede PC en software kennis
  • Passie, zelfstudie, analytisch en een klantgerichte drive zijn vereist om na circa zes maanden zelfstandig te kunnen werken
  • Service- en resultaatgericht

lees meer

Taalvaardigheid Vereist: Nederlands
Handig om te kunnen: Engels
Rijbewijs Vereist: Auto (B)
Aantal uur per week 40 uur
In overleg
Overige info Wat bieden we je?
  • Ruimte om je eigen initiatieven te ontplooien
  • Een brede verantwoordelijkheid in een combinatie van techniek en klantenservice
  • Een leuk team met enthousiaste collega’s die ook houden van gezelligheid
  • Een organisatie die snel groeit en altijd kijkt naar nieuwe kansen
  • Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden
  • Een goed salaris met prima secundaire arbeidsvoorwaarden
  • De kans om een bijdrage te leveren aan zorgcommunicatie

lees meer

Bedrijfsomschrijving Bij Vcare connect gaat het niet om de techniek maar om wat techniek voor mensen kan doen. We focussen op het ontwikkelen van mensgerichte communicatietechnieken die de zorg ontlasten en ondersteunen. We leveren al ruim 25 jaar advies en (tele)communicatiediensten in alle geledingen van de zakelijke markt. Van commerciële ondernemingen tot overheden, maar ruim 70% van de huisartsenposten. vele huisartsenpraktijken, gezondheidscentra en verzorgingstehuizen vertrouwen ons hun allesbepalende bereikbaarheid volledig toe.

lees meer

Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!