Medewerker Servicedesk 36 uur te Elst Elst • Dicoon

Vacatureomschrijving

Jij bent als ICT Servicedesk medewerker het visitekaartje van de IT-afdeling en het eerste aanspreekpunt voor jouw collega's bij IT gerelateerde zaken. Jij zorgt ervoor dat de eindgebruiker snel weer aan de slag kan, registreert alles in het ticketsysteem (Ultimo) en biedt ondersteuning bij het oplossen van complexe incidenten. Ook analyseer je issues en zorg je voor de juiste oplossing. Het komt voor dat je hiervoor bij een andere afdeling moet zijn of één van onze partners bij moet betrekken. Het contact met deze stakeholders is essentieel en dit onderhoud je dan ook goed. Daarnaast:

• Denk je actief mee over mogelijkheden om problemen te voorkomen en gebruikers een goede service te bieden;
• Ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van operationele beheer- en IT-werkzaamheden (verzoeken, (standaard) wijzigingen) en het beheren en uitleveren van werkplekken;
• Bied je IT-ondersteuning via de telefoon, remote en op locatie;
• Denk je actief mee over mogelijkheden om problemen te voorkomen en gebruikers een uitstekende service te bieden.

Functie-eisen

• Minimaal een afgeronde MBO-ICT opleiding.
• Minimaal 1-2 jaar relevante werkervaring op een Servicedesk.
• Kennis van Microsoft Azure- en MS365-certificeringen is mooi meegenomen.
• Je bent een tof persoon, positief ingesteld, houdt van een uitdaging en bent klant- en servicegericht. Je houdt van aanpakken!
• Je hebt veel interesse om door te leren op gebied van IT en/of Medische Technologie.

Aanbod

• Arbeidsvoorwaarden en salaris op basis van de Cao ziekenhuizen.
• Een functie in een bloeiend bedrijf met veel mogelijkheid tot (door)ontwikkeling, zowel op persoonlijk als professioneel vlak.
• Een contract voor 7 maanden, met uitzicht op verlenging.
• Een vaste vakantietoeslag van 8,33% en een vaste eindejaarsuitkering van 8,33%.
• Een uitstekende pensioenregeling bij het Pensioenfonds Zorg&Welzijn, waarbij Dicoon de helft van de premie betaalt.

Uren

32 - 36 uur
36 uur is fulltime

Salaris

€ 2.241 - € 3.318 p/m
Gebaseerd op kennis en ervaring.
Doorgroeimogelijkheden.