Support engineer | ‘s-Hertogenbosch | Doorgroeimogelijkheden tot Project Engineer Eindhoven • Layer

Je gemiddelde dag is nogal variërend. Jij bent verantwoordelijk voor het beheer van de klantnetwerken. Hierin kom je vrijwel alles tegen. AD is het middelpunt, maar daarbij kom jij te werken met allerlei soorten applicaties en databases. Deze worden allemaal beheerd en onderhouden door de Support afdeling. Je wordt regelmatig gebeld door klanten en jouw afdeling is in staat om klanten vrijwel altijd direct te helpen. Verder zal jij samen met je collega’s de monitoring en support mailbox bijhouden. Daarnaast zal de teamleider eventueel een aantal tickets onder de Support Engineers verdelen. Dit zullen zowel tickets met betrekking tot de server, werkplek als de cloud zijn.

De Support Engineers die al wat meer ervaring hebben, mogen voor onderhoudsafspraken naar klanten. Dit zal op wekelijkse basis één of twee dagdelen in beslag nemen. Indien er projecten draaien, wordt de Support afdeling hierin meegenomen qua communicatie. Daarnaast krijgen de ervaren Support Engineers, in het geval er een (nieuw) project wordt gedraaid, de kans om mee te gaan met migraties. Men krijgt dan de kans om te ‘proeven’, zodat men hierin ervaring en kennis kan opdoen.

De technieken / producten waarmee jij (voornamelijk) aan de slag gaat zijn: Azure, Windows 10, Office365, Windows 2016 & 2019.

Deze organisatie telt momenteel een kleine 30 medewerkers, maar is hard aan het groeien. Men is een IT-dienstverlener voor MKB bedrijven en heeft een breed pakket aan diensten. Van simpele hardware klusjes, tot aan internetverbindingen en clouddiensten. Dit bedrijf zet voornamelijk in op Office365. De klanten bestaan voornamelijk uit bedrijven in de medische en bouwsector. Daarnaast richt men zich ook op installatie- en reisbureaus. Klanten hebben tussen de 20 en 300 werkplekken.

Een van de belangrijkste speerpunten binnen deze organisatie is de ontwikkeling van de medewerkers. Dit uit zich bijvoorbeeld in de mogelijkheid om cursussen te volgen tijdens werktijd. Denk hierbij aan cursussen om een Office365, MCSA 2016 of CCNA certificering te behalen.

Het team waarin jij terecht komt, bestaat uit 8 man, waarvan 1 teamleider en een gelijke verdeling tussen juniors, mediors en seniors.

• Het belangrijkste is dat je communicatief sterk in je schoenen staat en representatief voor de dag komt
• Je bent bekend met Windows (2016 / 2019 & 10) en 365
• Je hebt natuurlijk een achtergrond in de IT
• Inzicht in netwerk troubleshooting

• Salaris tot €36.000
• 30 vakantiedagen
• Breed scala aan cursus- en certificeringsmogelijkheden
  • Denk hierbij aan MCSA / MCSA, Azure, Cisco, Fortigate en HP
• 32-40 uur
• Goede pensioenregeling (2/3 betaalt door werkgever)
• Intentie tot een vast contract
• Reiskostenvergoeding