Systeembeheerder | Eindhoven Eindhoven • Layer

De dag begint wanneer de Support Engineers complexe klantproblemen naar jou doorspelen. Halverwege de ochtend leg jij je werk even neer om samen met je team een korte update te doen, zodat iedereen van elkaars planning op de hoogte is. Vervolgens wordt er een prioriteitenlijst opgesteld op basis van de openstaande tickets. In de middag ligt je focus op een complexer ticket en houd je contact met de klant, zodat je een passende oplossing kan verzinnen op basis van de wensen van deze klant. Mocht je er niet helemaal zelf uitkomen, klop je bij een van je collega’s aan voor zijn of haar advies. Het kan natuurlijk ook zo zijn dat het nodig is om een klantbezoek in te plannen, hiervoor plan je samen met de planafdeling een afspraak in. Aan het einde van de dag bespreek jij samen met je collega’s de dag en blik je terug op het verloop ervan.

Je taken en verantwoordelijkheden bestaan er opgesomd als volgt uit:

• Het behandelen van technische klantvragen
• Af en toe zal er ook een telefoontje van de Servicedesk afdeling naar jou doorkomen, indien je collega’s van die betreffende afdeling in gesprek zijn
• Het onderhouden van contact met zowel klanten als gebruikers in geval van wijzigingen en incidenten
• Het bijhouden van de meest recente technologieën en ontwikkelingen en bekijken of het mogelijk is om deze door te voeren naar de dienstverlening

Een voordeel van deze functie is dat je veel ruimte krijgt om je baan zo veel mogelijk zelf vorm te geven. Om deze reden is het ook lastig om vooraf aan te geven hoe veel tijd je aan iedere taak bezig zal zijn. Mocht je bijvoorbeeld met een innovatief idee komen, waardoor het aantal storingen af kan nemen, dan mag je daar veel tijd aan besteden. Met andere woorden, je functie kent veel autonomie.

Je komt te werken met technieken / producten als Windows, Intune, Azure, Powershell, Office365, Veeam, VMware en SolarWinds. Ook is er ruimte voor cursussen / certificeringen op het gebied van bijvoorbeeld Microsoft of VMware.

Deze organisatie is een IT-partner voor bedrijven met circa 50 tot 500 werkplekken en focust zich op kantoorautomatisering. Vanaf het kantoor, gevestigd in Eindhoven, bedienen ze klanten op afstand middels diensten op het gebied van private cloud. Daarnaast verzorgt men ook projecten en operationele ondersteuning bij klanten op locatie.

De organisatie telt in totaal 15 medewerkers, waarvan 10 IT’ers. Je team bestaat uit 3 juniors, 5 mediors en 2 seniors.

• Je bent in het bezit van een MBO niveau 4 diploma
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als systeembeheerder
• Je hebt kennis van Windows en Office365

• Salaris tot €42.000 (afhankelijk van kennis en ervaring)
• Vast dienstverband
• 32 – 40 uur
• Pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding
• 25 vakantiedagen
• Persoonlijk ontwikkelplan
• Vakantiegeld
• Laptop en telefoon(vergoeding) van de zaak
• Gratis lunch