Support Engineer | Eindhoven Eindhoven • Layer

Deze organisatie biedt geen doorsnee support functie, maar een waarbij je complexere vraagstukken krijgt om op te lossen. Deze vraagstukken staan veelal in het thema van Microsoft, Citrix en RES producten. In deze functie ben je dagelijks bezig met het ondersteunen en beheren van complexe infrastructuren en de achterliggende technieken. Je komt terecht op de servicedesk en zal vanaf deze afdeling je werkzaamheden uitvoeren.

Een van je toekomstige collega’s geeft aan dat de variatie in werkzaamheden de functie erg leuk maakt. Je staat veelal met klanten in contact, houdt de monitoring bij en bent regelmatig bezig met het oplossen van uitdagende en complexe issues. Daarnaast geeft je collega aan dat de centrale positie van de support afdeling ervoor zorgt dat je veelvuldig met andere afdelingen in contact komt te staan. Dit zorgt ervoor dat je binnen een mum van tijd de organisatie, je collega’s (buiten de afdeling) en je klanten goed leert kennen. Dit werkt vervolgens weer in je voordeel als je de ambitie hebt om door te groeien. Naast de afwisseling krijg je veel verantwoordelijkheid.

Deze organisatie heeft al tientallen jaren ervaring in IT-infrastructuur en biedt oplossingen voor zowel commerciële bedrijven, de overheid als instellingen. Daarnaast heeft het bedrijf haar eigen support desk. Werknemers krijgen veel ruimte voor het behalen van nieuwe certificeringen. Klanten komen voornamelijk uit de MKB(plus) sector, maar er worden ook grotere projecten verricht. Zo hebben ze voor de politie een éénjarig project uitgevoerd waarin een complete security georiënteerde cloud oplossing is geïmplementeerd.

Het directe team waarin je terecht komt, bestaat uit 3 Citrix specialisten: 1 senior, 1 medior en 1 junior/medior. Daarnaast bestaat de helpdesk uit 6 man, zitten er 8 werknemers op beheer en is het projectteam 9 man sterk. De organisatie wil het team uitbreiden en is hard op zoek naar een Support Engineer met kennis van Citrix of VMware.

• HBO werk- en denkniveau
• Je hebt goede Microsoft kennis
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden

• Salaris gebaseerd op je profiel
• 150% uitbetaald boven de 42 uur
• 25 vakantiedagen
• 36 – 40 uur per week
• Pensioenregeling
• Laptop en mobiel
• Onbeperkt trainingsbudget