+30 km
Uren
Opleiding
Dienstverband
Ervaring
Salaris
Datum
Bedrijfstype
Zoek vacatures
Soortgelijke vacatures omgeving Eindhoven.
2 dagen geleden geplaatst • 109x bekeken

SENIOR/ TEAMLEAD IT-HELPDESK omgeving Eindhoven Eindhoven • Ratho

Solliciteer nu
Solliciteer via ICTerGezocht.nl (zonder cv)
Opslaan
Solliciteer nu
Opslaan
Delen
  Solliciteer via ICTerGezocht.nl (zonder cv)

Ratho

Ratho
11 - 50 medewerkers
  • Gecontroleerde werkgever
  • Directe werkgever
  • 2 openstaande vacatures

Vacaturedetails

  • 40 uur
  • HBO of hoger
  • Vast contract
  • Senior
  • Pensioenregeling
  • Nederlands (taal)

Vacatureomschrijving

Als senior/ teamlead helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze opdrachtgevers. Onze helpdesk is de belangrijkste afdeling van de organisatie en dus is dit een verantwoordelijke job waar je echter niet alleen voor staat! Als teamlead en 2e/3e lijns medewerker houd jij je bezig met de technisch meer uitdagende vragen van onze relaties. En natuurlijk help je jouw 1e-lijns collega's daar waar nodig bij het adequaat afhandelen van de tickets. Jouw werkzaamheden zijn heel variërend door onze diverse opdrachtgevers en hun vraagstukken, dus geen dag is hetzelfde.

Onze focus als gecertificeerd Microsoft Gold Partner ligt op ondersteuning van het Windows- en Office platform. Maar uiteraard helpen we onze opdrachtgevers ook als ze problemen ondervinden met andere systemen. Als helpdeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het leveren van ondersteuning op hardware, software, netwerk, Cloud, Wifi- en VoIP-verbindingen en applicaties van onze opdrachtgevers.
Op een rijtje:
  • Je bent een kei in het organiseren en aansturen van een team.
  • Je neemt per e-mail of per telefoon vragen/storingen aan van eindgebruikers. Als ervaren helpdeskmedewerker pak jij vooral de uitdagender vraagstukken op.
  • Je behandelt de tickets die door opdrachtgevers rechtstreeks in ons registratiesysteem worden ingeschoten. 
  • Je beheert en installeert server applicaties.
  • Je beheert de werkplekken van onze opdrachtgevers.
  • Je ondersteunt en adviseert eindgebruikers.
  • Je bewaakt de continuïteit van de servers en server applicaties.
  • Je installeert, configureert en onderhoudt computers en randapparatuur.
  • Je ondersteunt bij overige automatiseringstaken.
  • Je vindt het een uitdaging om snel te schakelen tussen diverse 2e- en 3e-lijns problemen die opdrachtgevers ondervinden;
  • Je kan volledig zelfstandig opereren, maar bent ook een teamspeler. Daarbij zijn je goede sociale en communicatieve vaardigheden vanzelfsprekend.


Functie-eisen

Als je (enkele van de) onderstaande zaken in het bezit hebt, heb je bij ons al een streepje voor:
  • Minimaal een afgeronde mbo-opleiding niveau 4 in de richting van IT;
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring;
  • Je hebt gewerkt met actuele Microsoftsystemen zoals Windows Server, Microsoft 365, Azure en Intune;
  • Kennis van Autotask, N-able is een pré;
  • Je bent klant- en oplossingsgericht;
  • Je bent stressbestendig en kunt snel schakelen;
  • Je bent een gedreven teamspeler en bent naast ervaren in kennis ook ervaren in communicatieve vaardigheden;
  • Je hebt een proactieve houding en bent bereid om jezelf steeds verder te ontwikkelen;
  • Je hebt plezier in het helpen van opdrachtgevers en collega's;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal zowel mondeling als schriftelijk.


Aanbod

Wat bieden wij jou?
  • Een fulltime dienstverband met een meer dan prima salaris;
  • Werken in een financieel gezonde organisatie die jij meehelpt nog verder te groeien;
  • Volop uitdaging, dankzij de grote variëteit in werkzaamheden;
  • Uitstekende opleidingsmogelijkheden, waarbij rekening wordt gehouden met jouw wensen. Via diverse platforms en ook live trainingen. Het behalen van (Microsoft) certificaten wordt gestimuleerd;
  • Een informele- en klantgerichte werkomgeving, met volop ruimte voor eigen ideeën en initiatieven;
  • Vakantiegeld en bonus mogelijkheden;
  • Een laptop en een vergoeding voor mobiele telefoon en internet thuis behoren tot jouw standaard uitrusting;
  • Diverse teamactiviteiten buiten kantoortijd;
  • Een goede pensioenregeling;
  • Veel doorgroeimogelijkheden in kennis, specialisatie en leidinggevende rollen.


Salaris

We bieden een prima salaris met daarnaast nog een aantal onkostenvergoedingen zoals diverse abonnementen en lunch
Solliciteer direct via je mobiel Solliciteer nu
Vacature opslaan
 Vacature delen
Sluit
Je notitie is succesvol opgeslagen
Voeg een notitie toe aan deze vacature
Opslaan
Sluit
Bedankt, je melding is verstuurd
Rapporteer deze vacature
Leg kort uit waarom je deze vacature rapporteert:
Versturen
Terug naar vacatures
Sluit
Kies 1 of meer
Sluit
Vacature opgeslagen
Klik op het hartje bovenaan de pagina om je opgeslagen vacatures te zien.
Terug naar vacatures
Sluit
Vul een in