Systeembeheerder | Eindhoven | Apple OS / iOS Eindhoven • Layer

Als Systeembeheerder ben je verantwoordelijk voor de inrichting en operationeel houden van de infrastructuur en ICT systemen, met name voor de interne omgeving. Je richt je vooral op de 2 interne locaties in Nederland, maar ook op enkele remote sites gevestigd in andere Europese steden.

Er wordt gebruik gemaakt van een Service Management Systeem voor de afhandeling van tickets. Met behulp van dit systeem los jij gebruikersproblemen op voor desktops, servers (Windows, Mac & Linux) en laptops. Je gaat je voornamelijk op MacOS richten. Voor het beheer hiervan maakt men gebruik van Jamf als enterprise management software. Ook een gedeelte van het netwerkbeheer pak jij op (routers, switches / Wireless AP), alsmede het beheer van de printers. Ten slotte richt jij je op het in beheer nemen van nieuwe applicaties en omgevingen en verzorg jij de documentatie hiervan.

Opgesomd bestaat je takenpakket uit:

• Installatie, configuratie en opzetten van systeemcomponenten van de eigen systemen
• Onderzoeken en oplossen van gebruikersproblemen en storingen
• Uitvoeren van onderhoud en aanpassingen op de omgeving van de eigen systemen
• Aandragen van verbetervoorstellen m.b.t. processen / procesverbeteringen
• Testen en documenteren van systeemcomponenten, opgeloste problemen, bedrijfsapplicaties en storingen
• Je focust je samen met je team op een snelle afhandeling van service tickets met een hoge klanttevredenheid
• Begeleiden van en trainingen geven aan gebruikers
• Verbetervoorstellen zelfstandig of in teamverband
• Nieuwe medewerkers onboarden en nieuwe apparatuur verzorgen voor hen
• Toepassen van ISO27001 in je werkzaamheden
• Onderhouden van correcte en complete documentatie
• Je onderhoudt contact met diverse ICT leveranciers

Er wordt gebruik gemaakt van verschillende werkmethodieken. Denk hierbij aan ITIL, Scrum/Agile & Prince2.

Samen met ongeveer 10 directe collega’s ben je onderdeel van het IT Services team. Je collega’s zijn gevestigd in zowel Nederlands als Engeland. Je schakelt direct met de Service Desk Manager.

Deze organisatie telt in totaal circa 1000 medewerkers, verspreid over tientallen locaties. Men is actief in 8 landen. In Nederland richt men zich voornamelijk op development. Het bedrijf groeit hard en werkt voor (hele) grote klanten. De organisatie richt zich op alles wat te maken heeft met Marketing Operations. Voor een retail klant verzorgt men bijvoorbeeld de folders en al het andere promotiemateriaal. Voor een andere klant, die producten maakt voor de gezondheidszorg, maakt men (reclame)beelden, presentaties, brochures, bestelwebsites en online content oplossingen. Voor een automerk verzorgt men de gehele inrichting van alle dealers binnen Europa.

• MBO/HBO werk- en denkniveau
• Je hebt ervaring met Apple OS en iOS
  • Je bent in staat vraagstukken af te handelen, nieuwe applicaties uit te rollen en upgrades uit te voeren
• Je hebt basiskennis met netwerkbeheer
• Kennis van ITIL

• Een goed salaris afgestemd op jouw profiel
• 32 – 40 uur (4×9 mogelijk)
• 29 vakantiedagen
• Structureel thuiswerken mogelijk (niet in de eerste maanden)
• Pensioenregeling (2/3 werkgever)
• Volop trainings-/certificeringsmogelijkheden
• Intentie vast contract (eerst jaarcontract)
• Reiskostenvergoeding