Als Skilled Helpdeskmedewerker ICT ben je volledig zelf in staat om aangemelde problemen direct op te lossen. Het doel is om een zo hoog mogelijk percentage aan eerstelijns incidenten goed op te kunnen lossen. Je krijgt hier dan ook ruimte voor. De tweedelijns professionals kunnen zich vervolgens bezig houden met de nog complexere incidenten.
Een hoge mate van oplossend vermogen en zelfredzaamheid is essentieel om deze rol te vervullen.

Wat worden jouw verantwoordelijkheden?

Het aannemen, troubleshooten, registreren en oplossen van incidenten Dit kan zowel telefonisch, fysiek als per mail;
Verantwoordelijk voor het oplossen van ten minste 80% van de binnenkomende incidenten
Het verhelpen van eerste- en/of tweedelijns incidenten met betrekking tot de Windows omgeving;
Het (remote) beheren van werkplekken op gebruikersniveau;
Met behulp van monitoring de activiteit, capaciteit en gezondheid van de systemen in de gaten houden;
User management in (Azure) Active Directory en Office 365;
Informeren en adviseren van gebruikers over toepassingsmogelijkheden met betrekking tot bestaande en nieuwe apparatuur en programmatuur;

Functie-eisen

Wat verwachten wij van jou?
Wij verwachten dat je minimaal een mbo 3 opleiding hebt afgerond in de richting van ICT Beheer. Daarnaast heb je zo’n 2+ jaar werkervaring nodig om zelfstandig aan de slag te gaan. Als je beschikt over een ITIL 4, MD-100, MD-101 of ander Microsoft certificaat is dat natuurlijk mooi meegenomen.

Wat kun jij van ons verwachten?

Een salaris tussen de €1700,- en €2200,- (Junior Support) / €2300,- en €2600,- (Medior Support) / €2600,- en €3000+ (Senior Support);
Een mogelijkheid tot leaseauto (Seat Ibiza FR!) mét tankpas;
Met de neomax IT Academy ontwikkel jij jezelf tot een echte pro #levelup;
Een salarisverhoging per behaald certificaat;
Een persoonlijke fieldmanager die jou coacht en adviseert tijdens jouw carrière;
25 vakantiedagen om bij te tanken en 8% vakantiegeld om lekker te genieten!

Aanbod

Interesse?!
Kan jij jezelf vinden in deze vacature en kan jij niet wachten om een neomaxer te worden? Klik dan snel op die sollicitatiebutton en level up je carrière!

Bedrijfsomschrijving

Wie is neomax?
Neomax is een IT-detacheerder en biedt bedrijven een professionele invulling van IT-projecten op het gebied van support en beheer. Voor zowel de junior als de senior bieden wij volop mogelijkheden bij toffe projecten waar jij nog meer ervaring op kan doen.
Level up je IT carrière! Ja. Bij neomax werken we iets anders dan anderen. Wij zoeken geen kandidaten voor een functie, maar wij zoeken functies voor onze IT'ers. Afhankelijk van jouw ervaring, wensen en ambitie gaan we voor jou op zoek naar een functie waar jij blij van wordt.
Ons doel is jou te helpen bij het verwezenlijken van jouw dromen en ambities. Kom je binnen als Junior Support Engineer dan bepaal jij je groeipad voor de komende jaren! Ben jij een Senior Systeembeheerder dan bieden we ook volop mogelijkheden: wil je doorgroeien naar een managementfunctie of liever je kennis verbreden?

Meer vacatures op ICTerGezocht.nl

Solliciteer direct via je mobiel Solliciteer nu

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving