Servicedesk Engineer 2e lijn @DWE ICT in Eemnes Eemnes • DWE ICT

Vacatureomschrijving

Als Servicedesk Engineer ben je binnen het Servicedesk team primair verantwoordelijk voor het oplossen of opvolgen van meldingen die vanuit de 1e lijn worden doorgezet. Je lost niet alleen zelfstandig incidenten op maar gaat ook actief op zoek naar de oorzaak van de incidenten.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het remote oplossen en opvolgen van meldingen in de 2e lijn;
• Het uitvoeren van remote onderhoud en beheer van de ICT omgevingen van de klant;
• Het actief participeren in zowel klantteams als ook interne product- en diensten teams;
• Het geven van trainingen en productdemo's aan je collega's;
• Het functioneren als vraagbaak voor je technische collega's.

Je valt direct onder de Servicedesk Manager Richard van de Wakker en rapporteert ook aan hem. In het volgende filmpje vertelt hij je zelf middels een kort interview wat meer over de organisatie,de werkzaamheden en het type medewerker waar hij naar op zoek is:

Functie-eisen

De ideale Servicedesk Engineer herkent zich in de volgende functie-eisen:

• HBO werk- en denkniveau;
• Een aantal jaren relevante werkervaring in de ICT;
• Goede kennis van Microsoft Server 2016 of hoger;
• Uitgebreide kennis van Microsoft 365 producten;
• Kennis van VMware, Vsphere en/of Microsoft Hyper-V;
• Kennis van Microsoft Azure (WVD en AVD);
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal in woord en geschrift;
• In bezit van rijbewijs B.
• Je werkt gestructureerd en oplossingsgericht;
• Je hebt een positieve instelling en een hands-ons mentaliteit;
• Je bent analytisch sterk;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en je kunt zowel zelfstandig als ook in teamverband werken.

DWE ICT biedt

• Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Goede opleidingsmogelijkheden: in deze functie wordt van je verwacht dat je je blijft door ontwikkelen;
• Een goede work-life balance met de mogelijkheid om ook vanuit huis te werken;
• Een informele, fijne werksfeer.

Aanbod

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Annelies Vrijhof, via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.