Support Engineer (2e lijn) Dordrecht • StackOps

Vacatureomschrijving

Klantgericht te werk kunnen gaan met een gezellige sfeer op de werkvloer!

Je werkt aan de hand van Topdesk waarmee je de binnenkomende calls oppakt. Samen met je unieke, eigen klantenteam vol met hechte collega’s bedien je jullie toegewezen klanten samen. Zo schakel je dus veel met zowel je collega’s als je klanten. De functie is volledig remote vanuit huis of op kantoor. De Support desk is vrij Skilled dus zij pakken zo veel mogelijk tickets zelf op, hierdoor is er sprake van een mooie leercurve. Zo kan je zelfs doorgroeien naar Systeembeheer. Bij binnenkomst zal je direct meegenomen worden in het behalen van alle relevante MS certificaten die jou helpen bij je ontwikkeling. Het enige wat je daarvoor terug moet geven is je inzet en wil om er samen iets moois van te maken. Als 2e lijn Support Engineer ben je dus verantwoordelijk voor de tickets waar de eerste lijn niet uitkomt. Denk aan complexe storingen en het troubleshooter daarvan om tot de kern van het probleem te komen.

- MBO 4+ werk- en denkniveau;
- Minimaal 1 a 2 jaar relevante werkervaring als Support Engineer;
- Kennis van Windows Server, Azure, Office 365;
- Kennis van Exchange, AD, RDS, VOIP is een pre;
- Je bent proactief, zelfstandig en communicatief vaardig.

Een zelfstandige en veelzijdige functie binnen een gezellig en groeiend bedrijf, die veel aandacht heeft voor het welzijn van de medewerkers.

Maar ook:
- Goed marktconform salaris (€2.500-€3.200);
- Direct een vast contract;
- Onbeperkt studiebudget;
- Bonusregeling;
- Vakantiegeld;
- 25 Vakantiedagen;
- Flexibel thuiswerken;
- Mobiel en laptop van de zaak;
- Reiskostenvergoeding;
- Nabestaandenverzekering;
- Pensioenregeling;
- Vrijdagmiddag borrels;
- Personeelsvereniging met leuke uitjes;
- Gratis fruit op het werk.

Je komt terecht in een professionele organisatie die al sinds de jaren 80 meespeelt op de markt als het gaat om MS technologieën. Zij focussen zich echt volledig op de MS materie waardoor ze deze kennis (Azure/ Office 365/ Security/ Dynamics/ Business Central) heel gericht kunnen toepassen. Intern hebben ze dan ook een heel programma voor het behalen en verlengen van MS certificaten, wat gedaan mag worden onder werktijd. Het is dus echt een partij die de nieuwste technologieën van MS maar al te graag omarmen en inzetten. Als Managed partner hebben zij dan ook een accountmanager van MS regelmatig op bezoek die met ze meedenkt in de ontwikkeling van hun producten. Je hebt dus een rechtstreeks aanspreekpunt binnen MS die je helpt bij vraagstukken. De organisatie bestaat uit zo’n 70 mensen die allemaal waarde hechten aan een goede werksfeer.

Heb je vragen over deze vacature? Neem dan contact op met: | tel: / |