Junior Servicedesk Medewerker / Support Engineer in Deventer Deventer • Neomax

Vacatureomschrijving

Servicedesk medewerker, Helpdesk medewerker, Support Engineer. Er zijn genoeg mooie namen voor, maar het belangrijkste is natuurlijk wat je gaat doen! In deze support rol ben jij verantwoordelijk voor het leveren van support aan de eindgebruikers en neem jij eerstelijns meldingen aan. Uiteraard doe je dit met een brede glimlach! Jij bent namelijk het eerste aanspreekpunt. Kom je er niet meteen uit? Geen probleem, en zijn altijd collega's om je te helpen. Daarnaast ga je niet alleen remote te werk, maar sta je ook face to face in contact
met de eindgebruikers bij o.a. problemen op de werkvloer. Dit zorgt voor leuke afwisseling.

Wat worden jouw verantwoordelijkheden?

• Het aannemen, registreren en oplossen van incidenten met betrekking tot de Windows omgeving;
• Monitoren en bewaken van aangemaakte incidenten;
• Escaleren van tweede- en derdelijns incidenten;
• Usermanagement in (Azure) Active Directory en Office 365;
• Remote & on-site beheren van werkplekken op gebruikersniveau;
• Ondersteuning bieden op mobile devices.

Functie-eisen

Wat verwachten wij van jou?
Onze voorkeur gaat uit naar minimaal een afgeronde mbo 3 opleiding in de richting van ICT Beheer. Wat werkervaring is fijn, maar geen vereiste. Daarnaast is het belangrijk dat jij jezelf makkelijk onder woorden kunt brengen, je van nature sociaal bent en gemotiveerd bent om jezelf bij ons te ontwikkelen. Heb jij al wat ervaring in de IT en beschik jij over een ITIL 4, MD-100, MD-101 of ander Microsoft certificaat? Dan is dat een pré!

Aanbod

Wat kun jij van ons verwachten?

• Een salaris tussen de €1700,- en €2200,- (Junior Support) / €2300,- en €2600,- (Medior Support) / €2600,- en €3000+ (Senior Support);
• Een mogelijkheid tot leaseauto (Seat Ibiza FR!) mét tankpas;
• Met de neomax IT Academy ontwikkel jij jezelf tot een echte pro #levelup;
• Een salarisverhoging per behaald certificaat;
• Een persoonlijke fieldmanager die jou coacht en adviseert tijdens jouw carrière;
• 25 vakantiedagen om bij te tanken en 8% vakantiegeld om lekker te genieten!