30 km afstand
Datum
Uren
Salaris
Opleiding
Dienstverband
Ervaring
Bedrijfstype
Zoek vacatures
Soortgelijke vacatures omgeving Den Haag.
6 dagen geleden geplaatst • 20x bekeken

Medewerker ICT-helpdesk Financieel Dienstencentrum Den Haag • Rijksoverheid

Solliciteer nu
Solliciteer eenvoudig via ICTerGezocht.nl
Opslaan
Solliciteer nu
Opslaan
Delen
  Solliciteer eenvoudig via ICTerGezocht.nl

Rijksoverheid

Rijksoverheid
> 250 medewerkers
  • Gecontroleerde werkgever
  • Directe werkgever

Vacaturedetails

  • € 3.028 - € 4.247 p/m
  • 32 - 36 uur
  • HBO of hoger
  • Vast contract
  • Medior
  • Nederlands (taal)

Vacatureomschrijving

Medewerker ICT-helpdesk Financieel Dienstencentrum
Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid

Functieomschrijving
Vragen, problemen en verstoringen op het gebied van ICT beantwoorden en oplossen; dat doe je als medewerker voor de helpdesk van het Financieel Dienstencentrum van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid in Den Haag. Dankzij jouw ondersteuning zijn we een betrouwbare financiële dienstverlener voor vijf ministeries.

Binnen het Financieel Dienstencentrum (FDC) verzorg je met je collega’s van het cluster Betalen de tweedelijnsondersteuning van medewerkers bij ICT-gerelateerde incidenten. Je neemt nieuwe meldingen in behandeling, maakt het probleem of de vraagstelling concreet en vertaalt deze richting de functioneel beheerder of product-owner. ICT-gerelateerde incidenten verhelp je of zet je door naar systeembeheerders. Als incidenthouder bewaak jij de oplossing die je ook rapporteert aan de incidentmanager. Ook zorg je voor correcte afhandeling van beveiligingsincidenten. Verder instrueer en informeer je eindgebruikers, bijvoorbeeld over verstoringen en onderhoud, zorg je voor procesincidentmanagement, ben je functioneel beheerder van TOPdesk en voer je dagelijks diverse controles uit.

Je onderhoudt nauwe contacten met de functioneel (applicatie)beheerders van het SAP S/4HANA-systeem bij het cluster Beheer en bij SSC-ICT, waar de kantoorautomatisering wordt afgenomen en de housing en hosting van het SAP-systeem wordt gedaan. Binnen het team krijg je volop ruimte om jouw vakkennis én het financieel administratiesysteem up-to-date te houden of door te ontwikkelen.

Inclusief samenwerken aan een belangrijke missie
Je komt in een organisatie te werken die zich inzet voor een belangrijke missie: eerlijk, gezond en veilig werk, en bestaanszekerheid voor iedereen. Om aan te sluiten bij de behoeften uit de samenleving, streven we naar diversiteit in de samenstelling van onze teams. En naar een cultuur waarin we verschillen zien, waarderen en benutten. Zo vergroten we onze denkkracht, blijven we van elkaar leren en verstevigen we contact met de mensen waarvoor we ons werk doen.
Met welk perspectief en vanuit welke levenservaring verrijk jij onze organisatie? En wat drijft jou om je in te zetten voor Nederland? We zijn benieuwd naar de ervaringen die jij meeneemt in jouw werk.


Functie-eisen

Als medewerker helpdesk beweeg je je soepel tussen de gebruikers en de functioneel (applicatie)beheerders. Je weet goed onderscheid te maken in zaken die de helpdesk zelf kan oplossen of waar functioneel beheer of een product-owner voor nodig is. Daarnaast zorg je met onze klanten voor de instandhouding en verbetering van onze systemen. Je hebt een hands-on-mentaliteit, beschikt over een goed doorzettingsvermogen en werkt gestructureerd en pragmatisch. Issues los je voornamelijk zelf op of je weet hoe je dit in de keten voor elkaar krijgt. Ook kun je schakelen tussen reguliere werkzaamheden, zoals monitoring en vastlegging, en een incident dat onverwachts binnenkomt. Je denkt mee, helpt ongevraagd collega's waar nodig. Je bent klant- en oplossingsgericht, communicatief en analytisch sterk, en zelfredzaam. Jij weet snel je weg te vinden binnen onze organisatie en kunt structuur in documentatie aanbrengen. Ook volg je ontwikkelingen op het gebied van SAP S/4HANA-systemen en ben je bereid opleidingen en trainingen te volgen om je kennis op peil te houden.

En verder heb je:
  • Hbo werk- en denkniveau;
  • kennis van en inzicht in financiële systemen zoals SAP;
  • kennis van de beheermethodieken of ben je bereid opleidingen en trainingen te volgen;
  • kennis van hardware;
  • een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
  • actuele kennis van de ontwikkelingen op het vakgebied;


Aanbod

Salarisniveau: schaal 9
Salarisomschrijving: Het salaris bedraagt, afhankelijk van opleiding en ervaring, maximaal € 4070,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek, volgens schaal 9 van de CAO Rijk.
Maandsalaris: Min €3.028 – Max. €4.247 (bruto)
Dienstverband: Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd
Minimaal aantal uren per week: 32
Maximaal aantal uren per week: 36

Overige arbeidsvoorwaarden
Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je brutojaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden
  • Je bent niet verplicht om je geboortedatum en geslacht in je cv en sollicitatieformulier te vermelden.
  • Ben je een Van-Werk-Naar-Werk-kandidaat? Stuur dan jouw sollicitatie door. Of alle sollicitanten kunnen solliciteren met behulp van het sollicitatieformulier via de sollicitatiebutton onderaan deze vacature.
Solliciteren?
Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid nodigt je uit op deze site te solliciteren. Via onderstaande knop ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.
Solliciteer direct via je mobiel Solliciteer nu
Vacature opslaan
 Vacature delen
Sluit
Je notitie is succesvol opgeslagen
Voeg een notitie toe aan deze vacature
Opslaan
Sluit
Bedankt, je melding is verstuurd
Rapporteer deze vacature
Wil je uitleggen wat er aan de hand is met deze vacature? (optioneel)
Versturen
Terug naar vacatures
Sluit
Kies 1 of meer
Sluit
Vacature opgeslagen
Klik op het hartje bovenaan de pagina om je opgeslagen vacatures te zien.
Terug naar vacatures
Sluit
Vul een in