30 km afstand
Datum
Uren
Salaris
Opleiding
Dienstverband
Ervaring
Bedrijfstype
Zoek vacatures
Soortgelijke vacatures omgeving Den Haag.
10 dagen geleden geplaatst • 7x bekeken

Service Level Manager Infrastructuur Den Haag • Rijksoverheid

Solliciteer nu
Solliciteer als één van de eersten
Opslaan
Solliciteer nu
Opslaan
Delen
  Solliciteer als één van de eersten

Rijksoverheid

Rijksoverheid
> 250 medewerkers
  • Gecontroleerde werkgever
  • Directe werkgever

Vacaturedetails

  • € 4.092 - € 6.045 p/m
  • 36 uur
  • HBO of hoger
  • Vast contract
  • Medior/Senior

Vacatureomschrijving

Service Level Manager Infrastructuur
Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (RvIG)

Functieomschrijving
Bij de Rijksdienst voor Identiteitsgegevens stap je binnen in een bijzondere beheeromgeving die volop in ontwikkeling is. Ben jij hiervoor de verbindende schakel tussen onze gebruikersorganisatie en de ICT?

Wat ga je doen?
Als Service Level Manager Infrastructuur ben je verantwoordelijk voor de levering van de producten en diensten van de klant. Jij maakt de service (level) afspraken binnen de keten over de producten. Ook ben je verantwoordelijk voor het coördineren/leiden diverse verbetertrajecten. Deze kunnen intern zijn, maar ook in samenwerking met leveranciers. Door jouw ervaring ben je in staat om de vertaalslag te maken van innovatie naar te standaardiseren dienstverleningsprocessen. Je signaleert en analyseert ontwikkelingen en problemen en neemt collega’s en stakeholders mee in jouw bevindingen. Je bent in staat tot het inhoudelijk toelichten van bedrijfsvoeringproducten, -diensten en -beleid.

De voornaamste elementen in jouw rol zijn:
  • Inventariseren van klantbehoeften en deze vertalen in te leveren producten en diensten.
  • Het begeleiden en (laten) opstellen en (laten) uitvoeren van verbeterplannen.
  • Opstellen en of (laten) aanpassen van jaarplan, procedurebeschrijvingen, werkinstructies, templates, overzichten, etc.
  • Voortgangsbewaking, kwaliteitsborging, prioritering, e.d. voor de levering van diensten.
  • Adviseren over de impact van de invoering van benodigde ICT-projecten en processen (risico’s, kosten, investeringen, randvoorwaarden, normen, veranderingsvermogen, e.d.).
  • Monitoren van de afhandeling van complexe incidenten, problemen en wijzigingen door leveranciers.
  • Managen van nodige Infrastructurele contracten, zowel op product als dienst niveau.
  • Het opstellen en beoordelen van Service Level Rapportages.


Functie-eisen

Als Service Lever Manager Infrastructuur heb je passie voor je vak. Jij gaat altijd net een stapje verder dan de geijkte wegen en procedures. Je hebt een hands-on mentaliteit en bent intrinsiek gedreven.

Daarnaast beschik je over:
  • Minimaal Hbo werk- en denkniveau bij voorkeur richting Informatica of Informatiekunde.
  • Minimaal vijf jaar relevante werkervaring.
  • ITIL certificatie (Intermediate of Advanced Level).
  • Kennis van en ervaring met Agile/Scrum en een DevOps manier van werken.
  • Kennis van IT Infrasturen en producten.
  • Bij voorkeur werkervaring binnen de Rijksoverheid.
  • Ervaring met service management processen binnen complexe omgevingen en het opstellen en het verbeteren hiervan.
  • Ervaring met het vertalen van innovatie in te standaardiseren dienstverleningsprocessen.


Aanbod

  • Een collegiale cultuur & gedreven collega’s.
  • Veel vrijheid, autonomie en flexibiliteit qua werktijden en werkplek.
  • De aangegeven salarisschalen zijn op basis van een 36-urige werkweek.
  • Daarnaast ontvang je vakantiegeld en een 13e maand, wat wij samenvoegen in het IKB budget, zodat je zelf kan bepalen hoe je dit wilt besteden.
  • Nieuw kantoor aan het Beatrixpark, vlakbij Station Den Haag Laan van NOI
  • Telefoon & laptop van de zaak en thuiswerkvergoeding.
  • Een jaarcontract, daarna direct een contract voor onbepaalde tijd
  • Allerlei ontwikkelmogelijkheden zoals extra opleidingen, workshops & trainingen.
  • Veel doorgroeimogelijkheden binnen RvIG, maar ook bij de rijksoverheid.
Arbeidsvoorwaarden
Salarisniveau: schaal 12
Maandsalaris: Min €4.092 – Max. €6.045 (bruto)
Dienstverband: Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Contractduur: 1 jaar
Minimaal aantal uren per week: 36
Maximaal aantal uren per week: 36

Overige arbeidsvoorwaarden
Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden
Wanneer je interesse hebt in deze functie, solliciteer dan snel! Je mag het volgende van ons verwachten:
  • Wanneer we een match zien op papier, neemt onze recruiter contact met je op. Zo krijgen we meer beeld van jou en kunnen wij jou ook wat meer beeld geven van ons.
  • Is er een klik, dan nodigen we je graag uit voor een (online) selectiegesprek. In dit gesprek kijken we of deze functie iets voor jou is.
  • Het tweede (online) gesprek heet bij ons een draagvlakgesprek. In het draagvlakgesprek kijken we of onze organisatie bij je past.
  • Zien we het allemaal zitten, dan sluiten we af met een (online) arbeidsvoorwaardengesprek.
  • Dit is een vertrouwensfunctie-B, wat betekent dat een uitgebreide screening onderdeel uitmaakt van de procedure.
Jouw werklocatie zal thuis en op kantoor zijn. Onlangs zijn we verhuisd naar ons nieuwe kantoor op het Beatrixpark. Momenteel werken we zoveel mogelijk thuis. In deze functie zal je echter vaker dan andere collega’s op kantoor aanwezig zijn. We proberen in de sollicitatieprocedure in ieder geval één van de gesprekken bij ons op kantoor te voeren. Omdat we het belangrijk vinden om elkaar ook live gezien te hebben.

Solliciteren?
Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (RvIG) nodigt je uit op deze site te solliciteren. Via onderstaande knop ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.
Solliciteer direct via je mobiel Solliciteer nu
Vacature opslaan
 Vacature delen
Sluit
Je notitie is succesvol opgeslagen
Voeg een notitie toe aan deze vacature
Opslaan
Sluit
Bedankt, je melding is verstuurd
Rapporteer deze vacature
Wil je uitleggen wat er aan de hand is met deze vacature? (optioneel)
Versturen
Terug naar vacatures
Sluit
Kies 1 of meer
Sluit
Vacature opgeslagen
Klik op het hartje bovenaan de pagina om je opgeslagen vacatures te zien.
Terug naar vacatures
Sluit
Vul een in