Support consultant in de omgeving Den Haag / Zoetermeer Den Haag • Visma PlusPort

Vacatureomschrijving

Als Support Consultant help je klanten om alles uit ons innovatieve Leermanagementsysteem (LMS) te halen. Jij bent het kloppend hart van PlusPort en het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.
Het werkgebied en de vragen die je krijgt zijn enorm divers. In jouw rol als support consultant ga tweedelijns support leveren, dus of je nu met een HR manager of functioneel beheerder communiceert: je overlegt met mensen die specialisten zijn in hun vakgebied. Maar ook als het om meer inhoudelijke thema's binnen het HR- en LMS-domein gaat, ben jij de betrouwbare en geloofwaardige adviseur.
Je denkt op hoog niveau met klanten mee, bijvoorbeeld bij het doorvertalen van wensen naar slimme inrichting of het correct toepassen van nieuwe features. Omdat je vaak met dezelfde beheerders contact hebt, bouw je al snel een vertrouwensband op. Naast het contact dat je met klanten hebt, ben je ook de verbindende schakel tussen klant en developers. Op die manier zorg je ervoor dat issues zo snel mogelijk worden opgelost en onze dienstverlening steeds verder wordt verbeterd.

Functie-eisen

• Je beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Uiteraard ben je pas tevreden wanneer de klant dit ook is.
• Breng je al kennis van HR- en/of LMS-processen met je mee, dan is dat mooi meegenomen.
• Jij bent een gedreven luisteraar, stelt de juiste vragen en denkt mee over oplossingen en inrichtingen.
• Je gaat georganiseerd en gefocust te werk op zowel de rustige als drukke momenten.
• Je bent een teamspeler, je kunt solo de finish bereiken, maar doet dat liever samen met je team.
• Dat je communicatief vaardig bent hoeven wij jou niet verder uit te leggen.

Aanbod

• Een uitdagende fulltime functie (32-40 uur) met veel vrijheid en verantwoordelijkheid.
• PlusPort is een hechte organisatie met weinig hiërarchie.
• Je bent onderdeel van een gezellig en informeel team. Er wordt hard gewerkt, maar ook hard gelachen!
• Aanvullend bieden we jou uitstekende arbeidsvoorwaarden, een pensioen, thuiswerkvergoeding, reiskostenvergoeding, laptop en een goed salaris.
• De functie biedt mooie doorgroeimogelijkheden.
• Elke dag vers fruit, brood en een gekookt eitje.