Junior Helpdesk Medewerker / Support Engineer in Den Haag Den Haag • Neomax

Vacatureomschrijving

Ben jij een startende IT-professional en breng jij graag een glimlach op het gezicht van eindgebruikers? Dan is werken bij neomax als Helpdesk Medewerker jou op het lijf geschreven. Check snel de vacature om te kijken waarom!

Als Helpdesk Medewerker lever jij support aan de eindgebruikers. In het kort houdt dit in dat je verantwoordelijk bent het aannemen en oplossen van eerstelijns incidenten. Jij bent het eerste aanspreekpunt en dus het visitekaartje van de servicedesk. De incidenten variëren en kunnen betrekking hebben op de Windows omgeving, Microsoft Azure of bijvoorbeeld Office 365. Het verhelpen van de incidenten doe je zowel remote als face to face met de eindgebruikers op de werkvloer. Op een dag heb je dus veel afwisseling!

Wat worden jouw verantwoordelijkheden?

• Het aannemen, registreren en oplossen van incidenten met betrekking tot de Windows omgeving;
• Monitoren en bewaken van aangemaakte incidenten;
• Escaleren van tweede- en derdelijns incidenten;
• Usermanagement in (Azure) Active Directory en Office 365;
• Remote & on-site beheren van werkplekken op gebruikersniveau;
• Ondersteuning bieden op mobile devices.

Functie-eisen

Wat verwachten wij van jou?
Onze voorkeur gaat uit naar minimaal een afgeronde mbo 3 opleiding in de richting van ICT Beheer. Wat werkervaring is fijn, maar geen vereiste. Daarnaast is het belangrijk dat jij jezelf makkelijk onder woorden kunt brengen, je van nature sociaal bent en gemotiveerd bent om jezelf bij ons te ontwikkelen. Heb jij al wat ervaring in de IT en beschik jij over een ITIL 4, MD-100, MD-101 of ander Microsoft certificaat? Dan is dat een pré!

Aanbod

Wat kun jij van ons verwachten?

• Een salaris tussen de €1700,- en €2200,- (Junior Support) / €2300,- en €2600,- (Medior Support) / €2600,- en €3000+ (Senior Support);
• Een mogelijkheid tot leaseauto (Seat Ibiza FR!) mét tankpas;
• Met de neomax IT Academy ontwikkel jij jezelf tot een echte pro #levelup;
• Een salarisverhoging per behaald certificaat;
• Een persoonlijke fieldmanager die jou coacht en adviseert tijdens jouw carrière;
• 25 vakantiedagen om bij te tanken en 8% vakantiegeld om lekker te genieten!