Skilled support medewerker gezocht voor een internationaal team in Den Bosch Den Bosch • SourceSelect Recruitment

Vacatureomschrijving

Als skilled support medewerker kom je in een team terecht wat klanten wereldwijd ondersteunt met hun applicaties op het gebied van documenten en documentstromen binnen de organisatie. Je pakt eerstelijns tickets op en schakelt met de eindgebruiker of it-verantwoordelijke bij de klant. Samen met je team ben je verantwoordelijk voor zo'n 20 relaties. Dit varieert van scholengemeenschappen tot top200-bedrijven. Omdat je wereldwijd support levert kan het af en toe voorkomen dat je een ochtend of avondshift moet draaien en communicatie in het Engels is. Daarnaast ben je ook proactief bezig met de software bij de klanten en zorg je ervoor dat updates tijdig worden uitgevoerd.

Je levert met name support op print en scan software van de klant . Dit doe je middels applicaties die ontwikkelt zijn door de opdrachtgever zelf, je hoeft hier niet ervaren in te zijn want je krijgt een snelcursus applicatiebeheer en productkennis bij je start. Belangrijk is dat je communicatief sterk bent, goed Engels spreekt en ownership durft te pakken.

Functie-eisen

Als skilled support medewerker voldoe je aan de volgende eisen:

• Beschikbaar voor 40 uur per week;
• Minimaal MBO4 / HBO niveau;
• Affiniteit / ervaring met ICT;
• Goed Engels in woord en geschrift;
• Ervaring op een support of helpdeskomgeving;
• Teamspeler, je overlegd veel met collega's;
• Je bent analytisch en proactief ingesteld;

Aanbod

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris van €2250,- tot €3500,- afhankelijk van ervaring;
• 8% vakantiegeld;
• Goede pensioenregeling;
• Laptop en telefoon van de zaak;
• Reiskostenvergoeding voor de dagen dat je op kantoor bent
• Verschillende doorgroeimogelijkheden en een groot aanbod aan relevante cursussen en opleidingen

Bedrijfsomschrijving

Onze opdrachtgever is een toonaangevende naam in de ICT. Je komt te werken bij het applicatie support team van een leverancier op het gebied van documentsoftware. De organisatie beheert de print- en scanomgevingen voor een groot scala aan klanten.