ICT Support Engineer Regio Den Bosch Den Bosch • Hays

Vacatureomschrijving

Jouw nieuwe functie:
Als ICT Support Engineer (1e en 2e lijn) zijn je dagen heel divers. Start je op kantoor? Bij de klant? Wellicht vanuit huis? En waar start je überhaupt mee? Wellicht is er een server down en zet je alle zeilen bij om de klant zo snel als mogelijk weer online te krijgen.
Het kan ook zomaar zijn dat je nodig bent bij een klant op locatie en aan jou gevraagd wordt van koers te wijzigen. Of is het toch een dag die je gezellig met je collega’s doorbrengt op kantoor?

Taken en verantwoordelijkheden:

• Samen met je team ben je frequent op de vestiging aanwezig en zorg je voor het oplossen van incidenten, verzoeken of vraagstukken die binnenkomen van klanten per telefoon of per mail;
• Je voert monitoring uit op werkplekken, servers, netwerk infrastructuren of bijvoorbeeld ESX host om eventuele storingen te kunnen voorkomen;
• Je voert eventueel bezoeken uit op locatie indien nodig;
• Je verwerkt tickets voor 2e lijn calamiteiten en escaleert deze eventueel wanneer je er niet uit komt richting de collega’s op de 3e lijn.

Functie-eisen

Jouw profiel:

• Beschikt over een afgeronde MBO 4 ICT opleiding;
• Ervaring met servicedesk werkzaamheden;
• Bent zelfstandig, stressbestendig, klantgericht, communicatief, pro actief en een teamplayer.
• Hebt de wil om jezelf door te ontwikkelen

Aanbod

Arbeidsvoorwaarden

• Een goed salaris op basis van kennis en ervaring;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• 25 vakantiedagen;
• Een goede pensioenregeling;
• Een zelfstandige functie met verantwoordelijkheid, vrijheid en werkplezier;
• Volop opleidingsmogelijkheden;
• Uitdagend werk waar jij je talent in kwijt kunt;
• Een mooie werkomgeving
• Een laptop en telefoon van de zaak;

Over de organisatie
Een snelgroeiende IT-dienstverlener binnen de branches Accountancy, Zorg & Welzijn en Retail.