Supportdeskmedewerker | €1800 - €2400 bruto per maand Barendrecht • Systrax

Vacatureomschrijving

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Je helpt hen op een prettige en vakkundige manier waarbij je verantwoordelijkheid neemt. Je zorgt voor een snelle en correcte registratie en afhandeling van incidenten, storingen, vragen en verzoeken. In sommige gevallen overleg je deze aanvragen met jouw 2e lijns collega’s, externe partijen en/of toeleveranciers. Je bewaakt dit proces en informeert de klant op correcte wijze. Wijzigingverzoeken van klanten voer je door en leg je vast. Naast het aannemen van de aanvragen ben je verantwoordelijk voor basis rapportages en monitor je de systemen en netwerken bij de klanten en schakelt direct wanneer nodig. Je draagt ideeën aan om processen te verbeteren en heb een proactieve houding.

• Afgeronde opleiding op minimaal MBO3 of MBO4 opleiding (Medewerker beheer ICT of ICT-beheerder)
• 0,5-2 jaar ervaring op een soortgelijke functie
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Je bent oplossingsgericht en gaat secuur te werk
• Je bent communicatief vaardig en kunt ingewikkelde zaken op een begrijpelijke manier uitleggen
• Je bent een teamspeler
• Je hebt kennis en ervaring met de Microsoft Windows server- en desktopbesturingssystemen
• Je kunt analyseren, prioriteren en verbanden leggen
• Je hebt kennis en ervaring met het beheren van Microsoft server producten zoals Office 365, Active Directory, Exchange
• Ervaring met het beheren van netwerkcomponenten zoals firewalls, routers en switches
• Ervaring met back-up systemen is een pré.

• €1800 - €2400 bruto per maand
• Teambonus
• Gedeeltelijke reiskostenvergoeding
• Pensioen
• Netto onkostenvergoeding
• Training
• Opleidingsbudget

Systrax is al ruim 10 jaar een jong en dynamisch ICT bedrijf dat zich kenmerkt door betrouwbaarheid en no nonsense. Wij hebben ruime ervaring binnen diverse branches waarbij het benutten van ICT kansen ten behoeve van de bedrijfsvoering centraal staat. Wij zorgen voor een goede infrastructuur met alle benodigdheden om ICT voor u te laten werken.

• Opgericht in 2008
• De gemiddelde leeftijd is 31.
• Werkzaam in 1 kantoor.