Wat
30 km afstand
Datum
Uren
Salaris
Opleiding
Dienstverband
Ervaring
Bedrijfstype
Zoek vacatures
Soortgelijke vacatures omgeving Arnhem.
13 dagen geleden geplaatst • 61x bekeken

Team Lead Support Arnhem • Aatop ICT

Solliciteer nu
Solliciteer eenvoudig via ICTerGezocht.nl
Opslaan
Solliciteer nu
Opslaan
Delen
  Solliciteer eenvoudig via ICTerGezocht.nl

Aatop ICT

Aatop ICT
  • Gecontroleerde werkgever
  • Werving en selectie
  • 64 openstaande vacatures

Vacaturedetails

  • € 3.500 - € 5.000 p/m
  • 0 - 40 uur
  • MBO niveau 3 of hoger
  • Vast contract
  • Junior/Medior/Senior
  • Bonusregeling
  • Nederlands, Engels (talen)

Vacatureomschrijving

Voor een klant in Arnhem zoeken wij een Team Lead Customer Support. In jouw functie ben je verantwoordelijk voor een afdeling van 3FTE. Jouw afdeling is het eerste aanspreekpunt voor klanten na implementatie. Hierin ben je 50% bezig met het aansturen van de afdeling, en 50% zelf bezig met het oplossen van tickets, het geven van trainingen, etc.

Klinkt dit interessant? Lees dan snel verder!

Jouw werkdag

Gedurende de werkweek krijg je te maken met een breed varia aan werkzaamheden. Aan de hand van gestelde SLA’s, lever je samen met je team de juiste oplossingen. Dit tot volle tevredenheid van de klant. De binnenkomende tickets zijn ook erg divers, van het herstellen van een geblokkeerd account tot het verklaren van een foutmelding bij een contractverlenging. Daarnaast heb je ook regelmatig overleg met de andere afdelingen. Hieronder een concrete opsomming van de werkzaamheden:

  • Aansturen en coördineren van het team (3FTE);
  • Registratie van binnenkomende tickets in het eigen ticketportaal;
  • Geven van trainingen aan klanten en eindgebruikers;
  • Op verzoek doorvoeren van wijzigingen;
  • Binnen de gestelde SLA’s de juiste oplossing leveren;
  • Monitoren van en rapporteren over de SLA’s;
  • Proactief aandragen van verbetervoorstellen m.b.t. verbetering van de dienstverlening.


Functie-eisen

Hieronder vind je ons verlanglijstje

  • HBO werk- en denkniveau, en een afgeronde MBO/HBO opleiding binnen de ICT;
  • Ruime ervaring op een IT afdeling, waarvan enkele jaren in een aansturende functie;
  • Een mensenmens, je floreert goed bij sociaal contact, zowel met klanten als collega’s;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed;
  • Je herkent jezelf in het volgende: analytisch, resultaatgericht, communicatief.


Aanbod

Hier staat het volgende tegenover voor jou:

  • Salaris € 3.500 - € 5.000 bruto per maand;
  • 26 vakantiedagen, dit kan oplopen tot 29 vakantiedagen;
  • Bonusregeling;
  • Een jong team met ontzettend leuke collega’s;
  • Mooie mogelijkheden om door te groeien en jezelf te ontwikkelen;
  • Werken bij een internationale en ambitieuze organisatie!

Solliciteren / Meer informatie

Neem snel contact met ons op zodat we jou kunnen voorstellen! Dit kan met Joost Bakker via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of via 0318 – 796 133. Tot snel!

Bedrijfsomschrijving

Onze klant betreft een leverancier van software voor o.a. vastgoedmanagement. Dit bedrijf bestaat uit zo'n 250 medewerkers. Men heeft door het land heen diverse vestigingen, waaronder in Arnhem. Je komt terecht in een internationale omgeving met veel ruimte voor vernieuwing en ambitie.
Solliciteer direct via je mobiel Solliciteer nu
Vacature opslaan
 Vacature delen
Sluit
Je notitie is succesvol opgeslagen
Voeg een notitie toe aan deze vacature
Opslaan
Sluit
Bedankt, je melding is verstuurd
Rapporteer deze vacature
Wil je uitleggen wat er aan de hand is met deze vacature? (optioneel)
Versturen



Terug naar vacatures
Sluit
Kies 1 of meer
Sluit
Vacature opgeslagen
Klik op het hartje bovenaan de pagina om je opgeslagen vacatures te zien.
Terug naar vacatures
Sluit
Vul een in