Wat
20 km afstand
Datum
Uren
Salaris
Opleiding
Dienstverband
Ervaring
Zoek vacatures
Soortgelijke vacatures omgeving Arnhem.
30+ dagen geleden geplaatst • 9x bekeken

IT Servicedesk Medewerker

Arnhem • Evoke
Solliciteer nu
Solliciteer als één van de eersten
Solliciteer nu
Delen
  Solliciteer als één van de eersten

Vacaturedetails

  • € 2.450 - € 3.250 p/m
  • Fulltime
  • MBO niveau 3 of hoger
  • Vast contract
  • Medior/Senior

Vacatureomschrijving

Wil jij klanten helpen bij het ondersteunen en oplossingen van storingen richting de IT? Meewerken aan een veilige en ononderbroken elektriciteitsvoorziening voor 41 miljoen eindgebruikers in Nederland en Duitsland én de energietransisitie? Dit is jouw baan!


Wat ga je doen?

Als IT Servicedesk medewerker zorg je voor een goede aanname, registratie, toewijzing en afhandeling van meldingen en storingen die binnen komen bij de IT Servicedesk van TenneT. Als IT Servicedesk medewerker zorg je voor een goede aanname, registratie, toewijzing en afhandeling van meldingen en storingen die binnen komen bij de IT Servicedesk. Dat doe je volgens het skilled Servicedesk principe, waarbij je er vanuit gaat dat er zoveel mogelijk vragen in de eerste lijn worden opgelost. Je doet dus een eerste analyse naar aanleiding van een klantvraag, waarop je indien mogelijk een oplossing biedt. Het grootste deel van de klantvragen komt telefonisch binnen of via de Self Service Portal.


Wat heb jij in huis?
  • Je bent service- en klantgericht, je stelt onze klanten centraal in het vinden van oplossingen;
  • Je werkt gestructureerd en bent stress bestendig, ook als er meerdere klanten in de wachtrij staan;
  • Je blijft altijd vriendelijk, ook als een klant het even niet meer ziet zitten;
  • Je bent in het bezit van een mbo-niveau 4 ICT Beheer of een gelijkwaardige opleiding;
  • Je hebt minimaal 3 jaar relevante en aantoonbare ervaring op een IT Servicedesk ;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden in Engels en Nederlands. Duits is mooi meegenomen;
  • Je bent in het bezit van ITIL foundation V3/4 certificering;
  • Je kan tussen 8.00 uur en 16.30 uur werken.
  • Kennis van Windows 10;
  • Kennis van Office 2010 en Office 365;
  • Kennis van Active Directory en Microsoft Exchange;
  • Kennis van Topdesk 10.0.
Werken bij Evoke

Je gaat via ons aan de slag als startend of ervaren professional in deze functie. Na een tijdje kun je in dienst bij je nieuwe werkgever, als je wil. Of je werkt via ons als Interim Professional, waarbij je met een vast contract diverse opdrachten uitvoert bij bedrijven. Zelfstandig Professional? Dan kun je ook uit ons netwerk putten voor je tijdelijke opdrachten.

Ondertussen bieden wij je alle voordelen als jouw werkgever, business partner en carrière coach. Zoals een goed pensioen, vast contract en studiebudget. Samen zetten we zo altijd de beste stappen voorwaarts in jouw loopbaan. Want Evoke: Centers You.

Gratis opleidingenGroen pensioenOntdek jouw talent

Functie-eisen

MBO/HBO
Solliciteer direct via je mobiel Solliciteer nu
 Vacature delen
Sluit
Bedankt, je melding is verstuurd
Rapporteer deze vacature
Wil je uitleggen wat er aan de hand is met deze vacature? (optioneel)
Versturen
Terug naar vacatures
Sluit
Kies 1 of meer
Sluit
Vacature opgeslagen
Klik op het hartje bovenaan de pagina om je opgeslagen vacatures te zien.
Terug naar vacatures
Sluit
Vul een in