ICT Servicedesk medewerker Amsterdam

Vacatureomschrijving

Wat ga jij doen?

Vanuit ons kantoor in hartje Amsterdam los je samen met je collega’s 1e lijn storingen op en beantwoord je vragen van onze klanten. Je zal de volgende werkzaamheden uitvoeren:

• Het aannemen en afhandelen van Servicedesk calls, incidenten en changes.
• Voorbereiden/configureren van werkstations voor onze klanten.
• Incidenteel uitvoeren van systeembeheer bij klanten en het assisteren bij projecten. Wij vinden het belangrijk dat je je ontwikkelt door het volgen van relevante cursussen en trainingen.

Waar kom je te werken?

Ons kantoor is gelegen in hartje Amsterdam. Hier op kantoor los je samen met je collega’s 1e lijn storingen op en beantwoord je vragen van onze klanten.

Wat wij vragen?
Je hebt ervaring in het verhelpen van storingen, vindt het een uitdaging om klanten te helpen met de voorkomende IT problemen en je hebt op een of meer van de volgende punten kennis en ervaring:

• Afhandelen van klantvragen en storingen volgens ITIL
• Beheren van Microsoft 365 werkplekken
• Beheren van Microsoft desktop en server omgevingen
• Enige kennis van IP netwerken, switches en firewalls
• Enige kennis van VOIP telefonie is een pré
• Nederlandse taalvaardigheid in woord en geschrift
• Als je nog geen recente Microsoft certificaten hebt zoals MS900 en MD100, vinden wij het belangrijk dat je deze bij ons gaat halen.

Wat wij bieden?

• Winstdeling aan het eind van het jaar
• Pensioenbijdrage werknemer wordt betaald door werkgever
• OV-business kaart voor woon- werkverkeer
• Bijdrage voor een fiets naar eigen keuze via zeer gunstig lease contract
• Bijdrage voor aanschaf telefoon en laptop
• Mobiele telefoonkostenvergoeding
• Bijdrage sportschool abonnement bij Fitness First
• En natuurlijk onze maandborrels, bedrijfsuitjes etc

Bedrijfsomschrijving

VBVB ICT is een full service ICT bedrijf met ca 30 medewerkers die samen een hecht team vormen. Ons kantoor is in het hartje van Amsterdam in een prachtig pand aan de Herengracht. Alhoewel we klanten bedienen in alle branches, ligt de nadruk op de nonprofit en culturele en sector, wat het werk extra leuk maakt. Onze zeer diverse en vooral ook mooie klantenkring bestaat onder andere uit Artis, poptempel Paradiso, Museum de Hermitage en Theater DeLaMar. Verder organiseren wij ook voor een flink aantal gewone recht-door-zee kantooromgevingen de IT. Onze klanten bevinden zich in de hele Randstad, maar de meeste in Amsterdam. Wat ons anders maakt als werkgever is onze informele bedrijfscultuur zonder jasje en dasje die goed past bij onze aansprekende klantenkring. Wij gaan bij voorkeur op de leasefiets of met het OV naar onze klanten.