APPLICATIEBEHEERDER / SUPPORT Amsterdam • SourceSelect Recruitment

Vacatureomschrijving

Als applicatiesupport heb je al wat ervaring op het gebied van applicatiebeheer of support. Je wordt verantwoordelijk voor het oplossen van 2e lijns incidenten, voornamelijk op de applicaties. Daarnaast ben je ook continu bezig met het beheer, monitoren en verbeteren van het platform, je functie is dus erg afwisselend. Je probeert zoveel mogelijk zelf op te lossen, maar lukt dat niet dan zet je de vragen door naar collega's of leveranciers. Je bent veel in gesprek met externe gebruikers en collega's van het online platform. Je werkt mauw samen met de product owner en de eerstelijns helpdesk en registreert in Jira. Een deel van jouw taken bestaat daarbij uit:

• Het oplossen en registreren van 2e lijns incidenten
• Je bent de vraagbaak voor de technischere vragen over het platform en de onderliggende applicaties, zowel intern als extern
• Je onderzoekt bugs en storingen in het platform en verhelpt deze indien mogelijk
• Het ondersteunen bij aanmaken/bewaken van accounts
• Je denkt proactief mee over de ontwikkeling en verbetering van het platform, waarbij de organisatie openstaat voor jouw voorstellen
• Je bouwt mee aan een kennisbank en houd deze up to date
• Je word betrokken bij verschillende projecten

Functie-eisen

Als Applicatiesupport voldoe je minimaal aan de volgende vereisten

• MBO4 of HBO werk/denkniveau
• Affiniteit met gezondheidszorg
• Ervaring op een IT servicedesk waarbij je applicaties hebt ondersteund of
• Ervaring als applicatiebeheerder
• Ervaring met XML, Javascript en API
• ITIL gecertificeerd of bereid deze te halen
• Je hebt goede sociale en empathische vaardigheden gezien de gebruikers van het platform

Aanbod

Als applicatie support kun je o.a. rekenen op de volgende voorwaarden:

• Een salaris tussen € 3000 en € 4800 per maand obv 38 uur
• De mogelijkheid om 32 uur te werken
• Opleidingsmogelijkheden
• 8% vakantiegeld
• 25 vakantiedagen
• Pensioenregeling
• Reiskosten
• Thuiswerken in overleg (max. 2 dagen)
• Een kleine, informele organisatie met korte lijnen die een maatschappelijk belang dient

Uren

32 - 38 uur
Flexibel in te vullen

Bedrijfsomschrijving

Als applicatiesupport kom je terecht bij een organisatie die een maatschappelijk belang dient. Het betreft een online kennisplatform in de gezondheidszorg waarbij de komende jaren de focus ligt op innovatie en groei De sfeer is informeel, ongedwongen en laagdrempelig. De organisatie telt een kleine 40 interne medewerkers en is groeiende. Het platform waarop je ondersteuning biedt wordt dagelijks door tienduizenden mensen gebruikt. De locatie zit gevestigd in Amsterdam en is met het openbaar vervoer goed bereikbaar. Parkeren in de buurt is mogelijk, maar wel betaald.