Werkplekbeheerder bij juridische dienstverlener in Amsterdam! Amsterdam • SourceSelect Recruitment

Vacatureomschrijving

Als werkplekbeheerder kom je terecht bij een juridische dienstverlener en ben je verantwoordelijk voor het op een zo snel mogelijke, correcte en professionele manier afhandelen van problemen. Je hebt direct contact met eindgebruikers face-to-face op locatie bij de gebruiker, maar ook telefonisch en via de mail. Op de locatie Amsterdam ondersteun je zo'n 300-400 gebruikers. In deze rol lever je support op kantoorautomatisering, maar ook applicatie support (o.a. O365). Naast het proactief mensen helpen en ondersteunen houd je je bezig met taken zoals patch management, het inspoelen van laptops, het bijwerken en bijhouden van CMDB en het installeren van laptops en telefoons.

Daarbij heb je onder meer de volgende taken en verantwoordelijkheden:

• Fungeren als SPOC vanuit de IT-afdeling voor de eindgebruikers;
• Telefonisch en onsite support m.b.t. problemen met de (thuis)werkplek;
• Telefonisch support m.b.t. de applicaties van Office 365;
• Registreren van en ownership hebben over alle Service Requests, Incidents en (Standard) Changes in TOPdesk;
• Aanmelden en voortgang bewaken van storingen en changes bij andere oplosgroepen en/of leveranciers;

Functie-eisen

Als Werkplekbeheerder heb je een passie voor het ondersteunen van eindgebruikers. Je gaat tot het gaatje om gebruikers te helpen en stelt je flexibel op. De organisatie kent een formele cultuur. Daarom zijn een representatieve uitstraling en uitstekende communicatieve vaardigheden vereist. Klantvriendelijkheid staat hoog in het vaandel, je kan je goed inleven in de stressvolle situatie waarin eindgebruikers zich kunnen bevinden. Verder voldoe je aan de volgende eisen:

• Afgeronde opleiding binnen de IT op minimaal MBO 4 niveau;
• Minimaal 3-4 jaar werkervaring als servicedesk medewerker en/of als werkplekbeheerder;
• Ervaring met O365 (zowel technisch als functioneel);
• Ervaring met applicatie support;
• Ervaring in de zakelijke dienstverlening is een pré;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift is vereist;
• Ervaring met ITIL;
• Je bent bereid om af en toe naar kantoor Rotterdam te reizen.

Aanbod

Als werkplekbeheerder bij deze organisatie kun je rekenen op de volgende aanbieding:

• Een maandsalaris tussen € 2500 en € 3500 obv 37,5 uur;
• Een vaste 13e maand;
• 8% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding;
• Laptop/Telefoon;
• Pensioenregeling;
• Het volgen van vak gerelateerde opleidingen.