ServiceDesk Medewerker - Amsterdam

Amsterdam

AMCS Group
  • AMCS Group
  • Autodidact of hoger
  • Junior/Medior niveau
  • Vast contract
  • 40 uur
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Functieomschrijving Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega voor onze servicedesk. Als Servicedesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten voor de regio midden Europa. Je gaat eerstelijns ondersteuning bieden op het gebied van onze software aan onze klanten. Deze rol kan zijn gebaseerd op ons kantoor in Amsterdam met een hybride werkend model of volledig op afstand.Het is ook mogelijk om vanuit ons kantoor in Molenhoek te werken.
 
De functie
We zoeken iemand die een sterke passie heeft om klanten te ondersteunen met hun vragen en problemen. Dit ga je doen door middel van het aannemen van de telefoon, het beantwoorden van e-mails, het analyseren van de vraag/het probleem en deze door te zetten naar de juiste collega. Wij zoeken een collega die al ervaring heeft binnen een servicedesk of callcenter. De taken zijn als volgt:
 
·      Het beantwoorden van de telefoon.
·      Het analyseren van vragen en/of problemen.
·      Het meekijken met de klanten via Teamviewer.
·      De meldingen beheren in ons meldingsprogramma Netsuite.
·      Het beantwoorden van e-mails.
·      De meldingen doorzetten naar interne collega's.
 
Wie zoeken wij
 
·      Je hebt bij voorkeur minimaal 1 jaar werkervaring op een servicedesk of callcenter.
·      Je hebt minimaal MBO4 werk- en denkniveau.
·      Je bent full time beschikbaar van Maandag tot en met Vrijdag en je vindt het geen probleem om regelmatig om 08:00 uur te beginnen.
·      Je beheerst Nederlands en Engels in zowel woord als geschrift.
·      Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden.
·      Je kan meerdere meldingen tegelijkertijd overzien en behandelen.
·      Je bent nauwkeurig en hebt geen problemen met administratieve werkzaamheden.
·      Je bent extravert en hebt een goed inlevingsvermogen.
·      Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband opereren.
·      Je bent klantgericht en positief ingesteld.
 
Je hebt een streepje voor op anderen indien je:
 
·      Algemene kennis hebt van ERP systemen.
·      Een IT achtergrond hebt of je hebt affiniteit met IT.
 

lees meer

Functie-eisen Wie zoeken wij
 
·      Je hebt bij voorkeur minimaal 1 jaar werkervaring op een servicedesk of callcenter.
·      Je hebt minimaal MBO4 werk- en denkniveau.
·      Je bent full time beschikbaar van Maandag tot en met Vrijdag en je vindt het geen probleem om regelmatig om 08:00 uur te beginnen.
·      Je beheerst Nederlands en Engels in zowel woord als geschrift.
·      Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden.
·      Je kan meerdere meldingen tegelijkertijd overzien en behandelen.
·      Je bent nauwkeurig en hebt geen problemen met administratieve werkzaamheden.
·      Je bent extravert en hebt een goed inlevingsvermogen.
·      Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband opereren.
·      Je bent klantgericht en positief ingesteld.
 
Je hebt een streepje voor op anderen indien je:
 
·      Algemene kennis hebt van ERP systemen.
·      Een IT achtergrond hebt of je hebt affiniteit met IT.
 

lees meer

Taalvaardigheid Vereist: Engels, Nederlands
Bedrijfsomschrijving AMCS is the leading global technology company providing innovative solutions to the environmental services industry through the AMCS Platform. Established in Limerick, Ireland in 2003, the company continues to grow operations globally and today employs 600+ people across 11 countries. AMCS delivers enterprise cloud-based software solutions for the waste and recycling industry worldwide supporting 2,750+ customers in 22 countries.

lees meer

Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!

Vergelijkbare Vacatures 1e lijns IT Support Engineer in Amsterdam Bekijk alle soortgelijke vacatures