+30 km
Uren
Opleiding
Dienstverband
Ervaring
Salaris
Datum
Bedrijfstype
Zoek vacatures
Soortgelijke vacatures omgeving Amersfoort.
25 dagen geleden geplaatst • 40x bekeken

Customer support functie Amersfoort • RGN-hoofdkantoor Randstad

Solliciteer nu
Solliciteer via ICTerGezocht.nl (zonder cv)
Opslaan
Solliciteer nu
Opslaan
Delen
  Solliciteer via ICTerGezocht.nl (zonder cv)

Vacaturedetails

  • € 13 p/m
  • 36 uur
  • MBO niveau 3 of hoger
  • Vast contract
  • Junior/Medior/Senior
  • Nederlands (taal)

Vacatureomschrijving

Heb jij een drive om IT-kennis op te doen, help graag je klanten verder én sta je klaar voor je collega’s die daardoor hun werk goed kunnen doen? Zonder dat je een IT-opleiding nodig hebt? Solliciteer dan direct en word Helpdeskmedewerker IT bij KPN in Amersfoort.

wat bieden wij jou
  • Thuiswerken is geen probleem
  • Zeer afwisselende en uitdagende baan
  • Je krijgt een training & je doet veel kennis op
  • Unieke kans om te starten in de IT
  • Een open, gedreven en grote organisatie
  • Super leuke collega's waar je veel mee samenwerkt
wie ben jij

Als er twee woorden bij je passen is het analytisch en communicatief vaardig. Waarom? Je krijgt namelijk met technische problemen te maken van klanten, maar ook schakel je regelmatig met je KPN-collega's en monteurs. Als Helpdeskmedewerker IT is het belangrijk dat je goed overzicht kan bewaren, omdat je een aantal tickets tegelijk behandelt en in verschillende systemen werkt. Daarnaast ben jij niet iemand die te snel in de stress schiet, want er kan veel tegelijkertijd spelen.

  • MBO werk en denk niveau
  • Goede analytische en communicatieve vaardigheden
  • Werkt overzichtelijk en schiet niet snel in de stress
  • Goed in team kunnen samenwerken
wat ga je doen

Als Helpdeskmedewerker IT begin je je dag met het verdelen van tickets. Waar de customer service niet uit is gekomen ga jij behandelen. In deze tickets staat voornamelijk het oplossen van verstoringen van particuliere klanten centraal. Daarnaast plan je monteurs in. Samen met je directe collega’s zorg je ervoor dat het dagelijkse werkaanbod zo optimaal mogelijk wordt afgehandeld, zonder daarbij jouw eigen cases en de daarbij gemaakte afspraken uit het oog te verliezen. Bij hulpvragen of problemen schakel je moeiteloos met collega’s, je supervisor of externe afdelingen in de serviceketen om zo samen iedere tickets succesvol af te handelen. Je bent stressbestendig en weet je kennis en ervaring in te zetten om daarmee zelfs de meest (complexe) storingen op te lossen.

Geen technische of / IT-kennis? Geen probleem! Je krijgt een cursus van 2 weken (betaald) waarin je alles geleerd wordt. Ook is het de bedoeling dat je minimaal 1 dag per week (liefst de dinsdag) in Amersfoort werkt, de rest kan remote.

  • Ondersteunen van monteurs bij complexe verstoringen
  • Regie voeren en oplossen van klant incidenten
  • Het vinden en aandragen van potentiële verbeteringen in processen en systemen
  • Processen beter maken
waar ga je werken

Je gaat werken bij dé marktleider in telecommunicatie: KPN. Een mooie naam en ervaring op je cv!

Voor deze functie hoef je niet per se werkervaring te hebben met techniek, maar is een pré. Wees er dus snel bij en solliciteer direct!

  • Je gaat werken bij dé marktleider in telecommunicatie: KPN. Een mooie naam en ervaring op je cv
  • Van iedere medewerker wordt verwacht dat je 2 avonden per week (tot max 20:00), en 1 keer per 4 weken op zaterdag beschikbaar bent
  • Reiskosten worden vergoed
  • Een gezellig en leergierig team
sollicitatie

Kun jij je helemaal in deze vacature vinden? Solliciteer dan direct en ik, Liselotte, neem dan contact met je op.

Voldoe jij nog niet helemaal aan de functie-eisen, maar heb je wel interesse in deze baan? Neem dan contact op Mina voor meer informatie over werken en leren via onze (vak)opleidingsmogelijkheden van Randstad.

#randstadit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Aanbod

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!
Solliciteer direct via je mobiel Solliciteer nu
Vacature opslaan
 Vacature delen
Sluit
Je notitie is succesvol opgeslagen
Voeg een notitie toe aan deze vacature
Opslaan
Sluit
Bedankt, je melding is verstuurd
Rapporteer deze vacature
Leg kort uit waarom je deze vacature rapporteert:
Versturen
Terug naar vacatures
Sluit
Kies 1 of meer
Sluit
Vacature opgeslagen
Klik op het hartje bovenaan de pagina om je opgeslagen vacatures te zien.
Terug naar vacatures
Sluit
Vul een in