Interim Cloud Support Specialist Leusden • NEH ICT Solutions

Vacatureomschrijving

Word Cloud Support Specialist bij NEH en zet jouw technische inzicht en servicegerichte instelling in om onze klanten vooruit te helpen. Ontdek de rol en solliciteer direct!

In deze functie ben jij degene die klanten snel en zorgvuldig verder helpt. Je behandelt incidenten en serviceverzoeken zoveel mogelijk zelfstandig en zorgt ervoor dat meldingen binnen de afgesproken tijd worden afgehandeld. Daarbij kijk je goed naar de impact en urgentie, zodat je precies weet wat op dat moment de hoogste prioriteit vraagt.

Je denkt vooruit, onderzoekt de oorzaak en kiest altijd voor een blijvende oplossing. Wanneer dat nog niet direct mogelijk is, bied je een tijdelijke oplossing en zorg je dat de juiste vervolgstappen worden uitgezet. Klanten houd je gedurende het hele traject duidelijk op de hoogte van de voortgang. Samen met de teamleider werk je aan heldere standaardoplossingen die het werk voor het hele team ondersteunen. Wanneer een melding beter kan worden opgepakt door een collega uit het cloud support team of een andere behandelaar, draag je deze volledig en op tijd over.

In je contact met klanten, collega’s en leveranciers laat je zien dat klantvriendelijke communicatie voor jou vanzelfsprekend is, of dat nu via telefoon, Topdesk, e mail, WhatsApp of WebChat is. Je deelt actief je kennis met collega’s, legt nieuwe oplossingen en handleidingen vast in de kennisbank en zorgt ervoor dat deze informatie steeds actueel blijft. Daarnaast ontwikkel je verdieping binnen de onderwerpen waar jij verantwoordelijk voor bent, zoals onze belangrijkste applicaties en andere relevante kennisgebieden, zodat je steeds meer waarde kunt bieden binnen het team.

Gevraagd

• Een afgeronde mbo-opleiding niveau 4 richting ICT is een pré;
• Je wordt enthousiast van AI;
• Als je enkele certificaten hebt behaald zoals MD-102 of Azure dan is dat een pré;
• Op een IT Servicedesk / Support afdeling heb jij inmiddels twee jaar werkervaring opgedaan;
• Microsoft MCSA heb jij je in enige vorm al eigen gemaakt;
• Je hebt zin om nog veel meer te leren binnen de IT;
• Je weet prioriteiten te stellen wanneer je meerdere taken op je bordje krijgt.

Aanbod

• Een uitdagende job waarin alles mogelijk is, zolang je zelf de eerste stap zet;
• Aandacht voor jou;
• Een goed salaris, passend bij je kennis en ervaring;
• Referral bonus;
• Collectieve pensioen- en ziektekostenregeling en WGA-verzekering;
• Een informele werksfeer in een enthousiaste en gedreven organisatie;
• Goede opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden en interne trainingen;
• Een telefoon en een laptop van de zaak;
• Vergoedingen voor thuiswerken, reiskosten en onkosten;
• 26 vakantiedagen en de mogelijkheid om meer vrije dagen te kopen;
• Een leuke kelder om te relaxen, darten, tafelvoetballen en tafeltennissen;
• Iedere dag vers fruit, stoelmassages, bijdrage sportabonnement, BBQ’s in de tuin én de vrijdagmiddagborrel.

Waarom NEH?

NEH is marktleider binnen de woningcorporatiebranche. We weten wat we kunnen en deze kennis dragen we met plezier aan jou over. We staan altijd open voor nieuwe ideeën en bieden jou dan ook de ruimte om hier daadwerkelijk iets mee te doen. Talent houden we het liefst in huis. Daarom investeren wij graag in jouw persoonlijke groei door middel van opleidingen, trainingen en coaching. De directeur een eigen parkeerplaats? Nee hoor, bij NEH ben jij net zo belangrijk als de directeur. We denken niet in hokjes en je kan bij iedereen aankloppen. Daarbij groeien we iedere maand, wat zorgt voor een levendige werksfeer.

Enthousiast geworden?

Hartstikke leuk! Pak meteen je kans en stuur ons jouw CV via de button "Solliciteer". Wil je eerst meer informatie over een vacature bij NEH? Neem dan contact via: 06 - 83 53 17 66 of via 033 - 434 30 70

Geen geschikte vacature gevonden, maar vind je dat jij goed bij NEH past? Stuur ons dan jouw CV en motivatie en wij nemen contact met je op!

Benjamin de Heer
Corporate Recruiter