line-chart inbox tachometer pencil search-plus quote-right quote-left share-alt smile-o birthday-cake thumbs-o-up lightbulb-o trophy pie-chart user question-circle dropbox exclamation folder-open-o sign-in exclamation-triangle ban youtube building-o icon-mouse-pointer angle-down angle-up location-arrow file-text-o heart-o heart envelope bars comment times info-circle envelope-o thumb-tack list-alt google lock at map-marker search twitter linkedin facebook bold users bar-chart home chevron-left chevron-right check chevron-down chevron-up file-pdf-o eye filter pencil-square-o database rss-square link whatsapp cogs upload calender plus minus picture-o sort step-backward step-forward weixin share share shopping-cart circle download level-up star phone check-square-o clock-o arrow-up trash-o external-link arrow-down price-tag

Welke competenties heeft een goede functioneel beheerder?

Michiel van der Avoird - donderdag 27 september 2018

Overweeg je een functioneel beheerder in te huren? Zorg dat je vooraf weet wat er bij deze klantgerichte baan komt kijken. Wat zijn de belangrijkste competenties en taken? Waar moet je tijdens het sollicitatieproces op letten?

Wat doet een functioneel beheerder precies?

De functioneel beheerder (of informatiemanager) zorgt dat ICT- of informatiesystemen binnen een organisatie correct werken. De nadruk ligt op gebruikersfuncties en onderhoud van softwareapplicaties, oftewel het functionele beheer.

De beheerder biedt daarnaast (technische) ondersteuning aan intern personeel, klanten en bedrijfspartners tijdens softwaregebruik. Tenslotte rapporteert hij softwarefouten aan de afdeling technisch beheer.

Meer veelvoorkomende taken:
  • Softwareapplicaties updaten
  • De juiste programma’s installeren op de juiste locatie
  • Gebruikersbehoeften in kaart brengen
  • Voorstellen doen omtrent wijzigingen in software
  • Softwareontwikkelingsplannen schrijven
  • Ondersteuning bieden bij implementatie van software
  • Training en workshops geven over softwaregebruik
In dit artikel gaan we uitgebreider in op het takenpakket.



Welke competenties heeft een functioneel beheerder nodig?

  • Adviesvaardigheden
    Adviseren is voor het grootste deel communiceren. Omgaan met klantbehoeften, verwachtingen, tegengestelde belangen en conflicten staat aan de basis van het beroep.
     
  • Analytisch denken
    ICT’ers evalueren dagelijks problemen om oplossingen te kunnen aandragen. Digitalisering is overal, AI is sterk in opkomst, maar menselijke analyse is (vooralsnog) onvervangbaar.
     
  • Klantgerichtheid
    ICT’ers in een commerciële functie of omgeving hebben te maken met klanten, partnerbedrijven en andere entiteiten. Ook zijn ze een aanspreekpunt voor interne ICT-teams.
     
  • Kwaliteitsgerichtheid
    Een goede informatiebeheerder stelt hoge eisen aan de kwaliteit van het werk en doet geen concessies. Elke taak wordt nauwgezet uitgevoerd om fouten te voorkomen. Kwaliteit gaat boven kwantiteit.
     
  • Plannen en organiseren
    Informatiestromen worden complexer en komen vanuit alle hoeken op ons af. Functioneel Informatiemanagers van nu moeten essentiële gegevens kunnen filteren. Efficiënte planning en organisatie is belangrijk om een cognitieve overdosis te voorkomen.
 


Veel voorkomende certificaten van goede functionele beheerders

Er worden verschillende trainingen, cursussen en workshops gegeven over een groot aantal interessante methodieken en frameworks. Denk aan kennis van softwareapplicaties, bedrijfsvoering –en processen, (informatie)beheer, gebruikersbehoeften en hardware.

In opdracht van de stichting ASL BiSL Foundation accrediteert en certificeert APMG International organisaties, bedrijfsprocessen en ICT’ers.

Veelvoorkomende certificaten:
  • ASL; Application Services Library
  • BISL; Foundation Business Information Services Library
  • ITIL; Information Technology Infrastructure Library  
  • TMap; Test Management Approach

Geaccrediteerde opleidingen:
Complete opleiding:
  • Associate degree Informatica
  • Business IT & Management (hbo)
  • Hbo-ICT
  • Informatica (hbo)
  • Business Information Systems (universitair)

Vacatures voor deze functie zijn over het algemeen gericht op kandidaten met een hbo- of universitair niveau. Maar er worden ook kansen geboden aan ICT-professionals met mbo denk- en werkniveau. Zij krijgen vaak een leertraject aangeboden om het algehele kennis- en vaardigheidsniveau verder op te schroeven. Tenslotte wordt er veel gewicht gegeven aan relevante werkervaring omdat informatiebeheerders het meest in de praktijk leren.

Ben jij op zoek naar een functioneel beheerder? Bekijk de cv’s in onze cv-database. Oefen je dit beroep zelf uit en vind je dat er belangrijke competenties ontbreken in dit artikel? Laat het ons weten en misschien voegen we jouw suggestie(s) aan de lijst toe.
 
Welke competenties heeft een goede functioneel beheerder? Score: 8.6 Stemmen: 170
  1. ICTerGezocht.nl
  2. Blog ICTerGezocht.nl