Vacature (Senior) Servicedesk engineer in de omgeving van Utrecht - Harmelen

Harmelen

KIREMA • Personalize IT
  • KIREMA • Personalize IT Bedrijfsprofiel
  • MBO niveau 4 of hoger
  • Junior niveau
  • Vast contract
  • 40 uur p/w
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Functieomschrijving Als Servicedesk Engineer ben je hét visitekaartje van KIREMA • Personalize IT. Het betreft een functie met veel oplossend vermogen waar je samen met je collega’s alle 1e en 2e lijns ICT-meldingen van de eindgebruikers afhandelt op een leuke, klantvriendelijke manier. Solliciteer je als Senior? Dan kun je daarnaast overzicht creëren en bewaren, draag je verbeterprocessen aan, durf je anders te denken en werk je gestructureerd.

Wat ga jij doen?
Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van 1e en 2e lijns incidenten op het gebied van hard- en software
  • Je analyseert incidenten en stelt prioriteiten aan de hand van gemaakte (SLA) afspraken
  • Schrijven van werkinstructies en gebruikershandleidingen voor je collega’s en eindgebruikers
  • Monitoren van klant-locaties
  • Installeren van nieuwe hardware/software en oplossen van evt. storingen bij klanten op locatie
  • Uitvoerend deelnemen aan (migratie)projecten (Senior)
  • Aandragen van verbeterprocessen tbv de Servicedesk (Senior)
  • Overzicht creëren en bewaren op de Servicedesk (Senior)

lees meer

Functie-eisen Je hebt minimaal een afgeronde MBO-4 ICT-opleiding, aangevuld met relevante werk en/of stage-ervaring
  • Een gezonde dosis geduld en hoge mate van klantvriendelijkheid
  • Je bent in staat om zelfstandig te werken, maar bent ook een toegewijd teamlid
  • Je kunt de vertaalslag maken van eindgebruiker naar de techniek
  • Het kunnen herkennen van omvangrijke problemen en structurele knelpunten
  • Je hebt een flexibele, klantgerichte instelling en een proactieve werkhouding
  • Je weet je goed uit te drukken in de Nederlandse en Engelse taal
  • Je bent in het bezit van een rijbewijs B
  • Dat je kunt werken volgens ITIL-methodiek (Senior)
  • Dat je de basisbeginselen van VOIP begrijpt (Senior)
  • 1-3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie (Senior)
Daarnaast heb je kennis van en ervaring met:
  • Bij voorkeur Windows 10 gecertificeerd
  • MS Office suite en Exchange
  • Windows Server 2012 of hoger
  • Active Directory, DNS, DHCP
  • Ervaring met Netwerken (Cisco) is een pré
  • Ervaring met VOIP is een pré

lees meer

Taalvaardigheid Vereist: Nederlands, Engels
Rijbewijs Vereist: Auto (B)
Bedrijfsomschrijving Wij helpen ondernemers hun ambities waar te maken met IT en telefonie die precies past bij de onderneming. Wij geloven niet in one-fits all IT en combineren daarom het beste van standaard cloudoplossingen met specifieke oplossingen. Daarmee garanderen wij veilige, effectieve en goed werkende ICT, waarmee de ondernemer, de gebruiker en de klant van onze klant het verschil merkt. Vele dienstverleners, bouwbedrijven, makelaars, notarissen en advocaten merken het verschil met een werkplek die echt past bij de dagelijkse activiteiten en werkwijzen.

lees meer

Salarisinformatie Salaris in overleg

We bieden je een afwisselende en dynamische baan met een goed salaris gebaseerd op de ervaring die je hebt en 25 vakantiedagen (o.b.v 40 uur). Ook bieden wij je doorgroeimogelijkheden, kennis, ontwikkeling en een hoop lol. Wij zijn een informele organisatie en communiceren met korte lijnen. Natuurlijk heb je bij ons de gebruikelijke vrijdagmiddagborrel, maar belangrijker vinden wij het dat je het een uitdaging vindt om met ons de groei te willen maken die reeds in volle gang is.

Wij gaan graag samen met jou aan de slag om een opleidingsplan te maken en de route neer te zetten voor de door jou gewenste ontwikkeling. Wij bieden de opleidingsmogelijkheden die jij nodig hebt, maar streven er niet naar om iedereen hetzelfde opleidingstraject te laten volgen: diversiteit is een sleutel tot succes. Qua opleidingsplan kun je denken aan bijvoorbeeld Microsoft- en Cisco-certificeringen en verdieping op het gebied van VOIP. Maar ook buiten de gebaande paden is zeker bespreekbaar. Jouw ambitie is hierin leidend en je opleidingsbudget toereikend.

lees meer

Aantal uur per week 40 uur p/w
Deze functie is voor 40 uur per week. Daarnaast moet je bereid zijn om mee te draaien in bereikbaarheidsdiensten.
Overige info Welkomstcadeau
Natuurlijk vieren we je verjaardag en mag je zelf voor de taart of saucijzenbroodjes zorgen, maar we vieren ook je komst als nieuwe collega met een welkomstcadeau.
Altijd al een EliteGrill willen hebben? Of liever een iPad Mini of zorgeloos kunnen shoppen? Dat kan, we horen graag welk cadeau bij jou past!

lees meer

Sander van Eck Contactpersoon Dhr. Sander van Eck
+31348200003
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!

Vergelijkbare ICT Vacatures Harmelen Bekijk alle soortgelijke vacatures
  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. Harmelen