user question-circle dropbox exclamation folder-open-o sign-in exclamation-triangle ban youtube building-o icon-mouse-pointer angle-down angle-up location-arrow file-text-o heart-o heart envelope bars comment times info-circle envelope-o thumb-tack list-alt google lock at map-marker search twitter linkedin facebook bold users bar-chart home chevron-left chevron-right check chevron-down chevron-up file-pdf-o eye filter pencil-square-o database rss-square link whatsapp cogs upload calender plus minus picture-o sort step-backward step-forward weixin share share shopping-cart circle download level-up star phone check-square-o clock-o arrow-up trash-o external-link arrow-down price-tag

Vacature Senior Helpdeskmedewerker omgeving Zwolle

ICT Servicedesk Medewerker
Bevede
  • Bevede Bedrijfsprofiel
  • MBO niveau 4 of hoger
  • Medior/Senior niveau
  • Vast contract
  • 32 - 40 uur p/w
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Functieomschrijving Met 6 vakidioten en 1-2 stagiaires is Bevede (opgericht in 1999) voor veel organisaties al jaren de steun en toeverlaat in uitdagende ICT momenten.

Bij ons is door de groei van het aantal klanten de vacature ontstaan van een senior helpdeskmedewerker om de ICT uitdagingen van en bij onze klanten te begeleiden tot een oplossing. We hebben onze procedures aardig op orde, maar het kan altijd beter vinden we zelf. In deze functie heb je dus een grote invloed op onze gehele organisatie! Ben je iemand die snel begrijpt waar het om draait, meer invloed en waardering in zijn/haar werk wil, lekker breed bezig wil zijn en houdt van een geintje af en toe, neem dan met ons contact op!

Wat ga je doen?
  • Aannemen en beoordelen van binnenkomende vragen, verzoeken en problemen van klanten met betrekking tot ICT
  • Door goed doorvragen het verkrijgen van de benodigde (klant)informatie die nodig is voor het behandelen en afwikkelen van vragen
  • Leveren van eerstelijns services en behandelen van vragen, verzoeken en problemen of deze doorzetten naar tweede- of derdelijns ondersteuning, monitoren van de afhandeling hiervan en informeren van klanten over voortgang en oplossingen
  • Registeren en administreren van binnenkomende vragen, verzoeken en problemen in de daarvoor bestemde systemen, administreren van de uitgifte van IT-middelen en opstellen van overzichten en rapportages, voor zowel intern als extern.
  • Ondersteunen van medewerkers van onze klanten bij het gebruik en de toepassing van applicaties en informatiesystemen
  • Signaleren van knelpunten en verbetermogelijkheden in de processen, procedures en/of onze eigen systemen, opstellen en eventueel implementeren van verbetervoorstellen
  • Bijhouden van vakkennis, volgen en onderzoeken van externe (technologische) ontwikkelingen op het vakgebied.

lees meer

Functie-eisen WAT ZIEN WE GRAAG IN JOU TERUG?
  • MBO-4 ICT vakdiploma
  • MCP of MCSA certificering
  • Ervaring met Office (Word, Excel e.d.)
  • Zelfstandig kunnen werken maar ook in teamverband
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Flexibel en resultaatgericht ingesteld
  • Sterk analytisch
  • Tenminste 4 jaar ervaring binnen het vakgebied
  • Bereidheid tot het volgen van opleidingen.

lees meer

Taalvaardigheid Vereist: Nederlands, Engels
Bedrijfsomschrijving Met 6 vakidioten en 1-2 stagiaires is Bevede (opgericht in 1999) voor veel organisaties al jaren de steun en toeverlaat in uitdagende ICT momenten.

Een betrouwbare IT oplossing is de basis voor het succes van de gehele bedrijfsvoering. Onze klanten vertrouwen erop dat wij dit realiseren, bewaken en waar nodig actie ondernemen. Dit kan on-premises, hybride of volledig in de cloud.

Wil je met ons meewerken de klanttevredenheid nog hoger te krijgen? Welkom!

lees meer

Salarisinformatie Salaris in overleg

WAT BIEDEN WE JOU IN ELK GEVAL?

• Direct vaste baan (!)
• Goed salaris, goed pensioen
• Goed bereikbaar met OV (200 meter lopen)
• Top collega’s en goede koffie!
• Lekker ruim kantoor met uitzicht op het drukste kruispunt van Marslanden
• Heel afwisselende vraagstukken/problemen/uitdagingen en leuke, interessante klanten
• Leuke klanten, van ZZP-ers tot klanten met 200 medewerkers en 8 vestigingen
• Lunch vergeten? Altijd een escape 200 meter verderop bij Esso Marslanden!

lees meer

Aantal uur per week 32 - 40 uur p/w
Onze voorkeur heeft fulltime, maar wil je 32 of 36 uur, dan kan dit ook.
Overige info INTERESSE?
  • Bel eigenaar en oprichter Bert van Dijk op 06 – 43387070
  • bel Roel (HR) tussen 09:00 en 21:00 op 06-53335844
Een van ons neemt binnen 1 werkdag contact met je op!
Contactpersoon Dhr. Kiers
0653335844
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!

Vergelijkbare vacatures voor in regio Zwolle Bekijk alle soortgelijke vacatures
  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. Zwolle