user question-circle dropbox exclamation folder-open-o sign-in exclamation-triangle ban youtube building-o icon-mouse-pointer angle-down angle-up location-arrow file-text-o heart-o heart envelope bars comment times info-circle envelope-o thumb-tack list-alt google lock at map-marker search twitter linkedin facebook bold users bar-chart home chevron-left chevron-right check chevron-down chevron-up file-pdf-o eye filter pencil-square-o database rss-square link whatsapp cogs upload calender plus minus picture-o sort step-backward step-forward weixin share share shopping-cart circle download level-up star phone check-square-o clock-o arrow-up trash-o external-link arrow-down price-tag

Waar wacht je nog op? Schrijf je in en word koning van je carrière!

Vacature Senior Support Specialist in de omgeving Den Haag

ICT Support
Socom BV
  • Socom BV Bedrijfsprofiel
  • MBO niveau 4 of hoger
  • Junior/Medior/Senior niveau
  • Vast contract
  • 32 - 40 uur p/w
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Functieomschrijving Als Senior Support Specialist ben jij het aanspreekpunt van de klanten als het gaat om vragen en verstoringen. Hierin schakel je tussen de klant, (junior) collega’s en leveranciers om de vraagstukken te behandelen.

Als Senior Support Specialist:
  • Ben je verantwoordelijk voor de (technische) support van klanten. Kom je er zelf niet uit? Dan stuur je oplospartijen aan en voer je daarover de regie.
  • Voer je op verzoek van klanten wijzigingen uit. Denk aan aanpassingen in het telefonieplatform (zoals extra gebruikers, het aanpassen van een keuzemenu optie, etc).
  • In geval van verstoring voer jij regie, breng jij onze klanten proactief op de hoogte en stuur je oplospartij RoutIT aan.
  • Ondersteun je de juniorcollega’s wanneer zij sturing of advies nodig hebben met hun vraagstukken.

Indien nodig ondersteun je de afdeling Service Delivery en:
  • Stuur je de afdeling planning aan van de monteurs en voer je regie op de ingeplande bezoeken.
  • Controleer je de voortgang van orderinleg bij onze leveranciers, order regie en juiste CRM-registraties.
  • Bestel je hardware (routers, vaste toestellen, mobiele toestellen) en lever je deze uit aan klanten.

lees meer

Functie-eisen
  • Ervaring met de techniek achter hosted VoIP. Een duidelijke pré wanneer dat met Broadsoft (RoutIT) is en je daar reeds voor gecertificeerd bent.
  • Je hebt aantoonbare kennis van netwerken en protocollen en hebt kennis van routers en switches (die je op afstand kunt beheren).
  • Sterk technische achtergrond en ervaring met Broadsoft/RoutIT en VoIP toestellen zoals Yealink en Gigaset.
  • Je hebt mbo/hbo werk- en denkniveau.
  • Je hebt een zeer goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring bij een telecom en/of ICT-dienstverlener.
  • Je bent proactief, toont initiatief en hebt doorzettingsvermogen.
  • Je bent in het bezit van rijbewijs B.

lees meer

Taalvaardigheid Vereist: Nederlands
Handig om te kunnen: Engels
Rijbewijs Vereist: Auto (B)
Bedrijfsomschrijving Socom is een gespecialiseerd ICT dienstverlener in geïntegreerde communicatie oplossingen van KPN en Telfort en is de eerste KPN excellence business partner in NL met aandacht voor de zakelijke klant met 2 tot 20 medewerkers. Wij helpen deze klanten hun traditionele communicatie oplossingen eenvoudig te migreren naar de cloud. Naast het (aankoop)advies, verrichten wij ook de levering, installatie, facturatie en verzorgen wij de serviceverlening van KPN ÉÉN en Telfort.

lees meer

Salarisinformatie Bruto € 2.500 - € 3.500 p/m

Je komt te werken in een jonge, dynamische omgeving. Ons speerpunt is optimalisatie van de processen, waardoor je wordt aangespoord om initiatief te tonen. Als Senior Support Specialist bied je daarnaast ondersteuning aan ander supportmedewerkers, maar ook aan collega’s van de afdeling Service Delivery en zelfs aan de accountmanagers. Een garantie om je nooit te vervelen!
Daarnaast bieden wij:

• Altijd genoeg koffie
• Elke maand een borrel
• Een salarisindicatie van € 2500 - € 3500 (afhankelijk van de ervaring) op basis van 40 uur, 32 uur is bespreekbaar
• Een tal aan retrospellen voor tijdens de rustigere momenten
• Een goed gevulde snoeppot

lees meer

Aantal uur per week 32 - 40 uur p/w
32 uur in overleg
Contactpersoon Dhr. Jaidat Ishwardat
0881717451
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Senior Support Specialist in de omgeving Den Haag
Score: 9.2
Stemmen: 34

Vergelijkbare vacatures voor in regio Den Haag Bekijk alle soortgelijke vacatures
  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. Den Haag