user question-circle dropbox exclamation folder-open-o sign-in exclamation-triangle ban youtube building-o icon-mouse-pointer angle-down angle-up location-arrow file-text-o heart-o heart envelope bars comment times info-circle envelope-o thumb-tack list-alt google lock at map-marker search twitter linkedin facebook bold users bar-chart home chevron-left chevron-right check chevron-down chevron-up file-pdf-o eye filter pencil-square-o database rss-square link whatsapp cogs upload calender plus minus picture-o sort step-backward step-forward weixin share share shopping-cart circle download level-up star phone check-square-o clock-o arrow-up trash-o external-link arrow-down price-tag

Waar wacht je nog op? Schrijf je in en word koning van je carrière!

Vacature Medewerker ICT Servicedesk, fulltime in Leiderdorp

ICT Servicedesk Medewerker
LOI
  • LOI Bedrijfsprofiel
  • MBO niveau 4 of hoger
  • Junior/Medior niveau
  • Tijdelijk contract
  • 40 uur p/w
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Functieomschrijving Jaarlijks volgen 100.000 cursisten en studenten een opleiding bij de LOI (op afstand of klassikaal). ICT speelt een belangrijke rol in de ontwikkeling, het aanbod én de uitvoering van het thuis studeren. De LOI loopt voorop in het inzetten van nieuwe technologie om het thuis studeren zo toegankelijk mogelijk te maken. Om te blijven innoveren en in te spelen op de snel veranderende omgeving, professionaliseert de afdeling ICT zich steeds verder. Voor het ICT team zijn we dan ook op zoek naar een gedreven en betrokken medewerker ICT Servicedesk.

De functie
Als medewerker ICT Servicedesk ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers bij ICT-gerelateerde verzoeken, vragen en storingen. Jij handelt op een productieve en nauwkeurige manier meldingen af, signaleert probleemgebieden en denkt mee over de optimalisatie van ICT processen en procedures. Deze functie biedt vrijheid en flexibiliteit, maar er wordt ook veel zelfstandigheid van je verwacht. Je komt te werken in een enthousiast team waarin de werksfeer informeel maar professioneel is. Draag jij straks de verantwoordelijkheid over het verloop van meldingen binnen ICT?

Generieke taken van een Medewerker ICT Servicedesk:
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor interne- en externe klanten van de ICT afdeling.
  • Je registreert en controleert binnengekomen meldingen.
  • Je analyseert, classificeert en prioriteert de meldingen.
  • Je handelt meldingen zelfstandig af, remote of on-site indien nodig.
  • Je escaleert meldingen naar interne- of externe oplosgroepen.
  • Je bewaakt de voortgang van meldingen en communiceert hierover met alle betrokkenen.
  • Je neemt incidenteel deel aan ICT projecten.
  • Je neemt incidenteel deel aan het testen van (nieuwe) software.
  • Je adviseert over optimalisatie van Servicedesk processen en werkt mee om de optimalisaties te realiseren.

lees meer

Functie-eisen Jouw profiel
  • Vooropleiding minimaal op MBO niveau 4.
  • Je hebt up-to-date technische en functionele ICT kennis en vaardigheden.
  • Je bent goed in staat om te communiceren met klanten in begrijpbare taal.
  • Je werkt zeer nauwkeurig.
  • Je bent in staat om procesmatig en volgens procedures te werken.
  • Je bent proactief en resultaatgericht.

lees meer

Taalvaardigheid Vereist: Nederlands
Bedrijfsomschrijving De LOI is marktleider op het gebied van flexibel thuis studeren, biedt 1.000 opleidingen en verzorgt daarnaast ook een groot aantal klassikale opleidingen. Jaarlijks volgen meer dan 100.000 mensen een opleiding bij de LOI, waarvan ruim 20.000 een HBO-opleiding bij LOI Hogeschool. Dat maakt de LOI tot een van de grootste hogescholen en opleiders. Werken bij de LOI betekent dan ook werken in een professionele, maar bovenal informele organisatie.

lees meer

Salarisinformatie Salaris in overleg

Wij bieden je een verantwoordelijke en zelfstandige positie in een professionele, snel veranderende en informele organisatie. Hierbij horen een prima salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder flexibele werktijden, goede studiefaciliteiten en een aantrekkelijke winstdelingsregeling. Het gaat om een tijdelijke functie, in principe voor een half jaar met eventueel mogelijkheden tot uitbreiding.

lees meer

Overige info Interesse? Reageer nu!
Herken je jezelf in dit profiel en word je enthousiast van deze functie? Stuur ons dan zo snel mogelijk en uiterlijk vóór 1 maart 2019 je sollicitatiebrief en je cv. Heb je eerst nog vragen? Neem dan contact op met Angélique Martens, Coördinator ICT Servicedesk via (071) 545 1234.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

lees meer

Contactpersoon Mevr. Martens
071 545 1234
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!

Vergelijkbare vacatures voor in regio Leiderdorp Bekijk alle soortgelijke vacatures
  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. Leiderdorp