Vacature Service Manager ICT

in Zwolle

Service Manager ICT
Travers
  • Travers
  • HBO of hoger
  • Medior niveau
  • Vast contract
  • 36 uur p/w
Functieomschrijving Kent de ICT-wereld voor jou geen geheimen? Ben jij een sterke gesprekspartner en aanvoerder, met een groot maatschappelijk hart? Ga dan aan de slag bij Travers als
Service Manager ICT
voor 36 uur per week (fulltime)
 
Met jouw helicopterview overzie jij alle ITIL-processen en het totaal van de ICT-infrastructuur. Je ziet en legt verbanden en voert de regie. Je werkt samen met jouw team, stuurt aan waar nodig en zet leveranciers in op de juiste plaatsen. Zo geef je optimaal vorm aan effectieve en efficiënte ICT-dienstverlening aan de hele organisatie.

Als Service Manager ICT zorg jij ervoor dat de dienstverlening van het team afgestemd is op de behoefte van de organisatie. Je haalt de eisen en wensen op en vertaalt deze in interne en externe SLA’s. Je stuurt je teamleden aan om samen het afgesproken serviceniveau te halen. Je helpt je collega’s waar nodig, bent dienstbaar en tegelijk sterk in communiceren, coördineren en delegeren. Je stelt de jaarlijkse begroting op en bewaakt de grenzen van het toegewezen budget. Bij grote wijzigingen aan de ICT-infrastructuur stel je een business case op en adviseer je de directie. Wanneer je groen licht krijgt laat je een ontwerp opstellen door de leverancier. Deze toets je en als deze voldoet aan jouw kwaliteitsstandaarden, maak je afspraken over de uitvoering. De uitvoering van de wijziging - eventueel in projectvorm - coördineer je, zodat de afgesproken resultaten worden bereikt. Je zorgt ervoor dat jij en je team gestructureerd werken, aandacht hebben voor het testproces en dat de registratie (CMDB) op orde blijft. Bij jou staat voorop dat wijzigingen binnen de ICT-omgeving worden uitgevoerd zonder verstoring van het bedrijfsproces. Je rapporteert aan de bestuurder van Travers.

lees meer

Functie-eisen Je krijgt te maken met een inhoudelijk grote uitdaging: hoe zorg jij dat de organisatie op ICT-gebied optimaal werkt? Om inhoudelijk vorm te geven aan deze functie heb je wat bagage nodig. Je bent analytisch sterk en hebt toekomstvisie. Ook ben je niet bang om vernieuwing door te voeren. Je team krijg je hier moeiteloos in mee. Je werkt ordelijk en systematisch en presteert goed onder druk. Gemakkelijk communiceren op diverse niveaus is voor jou een tweede natuur. Kennis en ervaring
  • HBO werk- en denkniveau
  • ± 5 jaar werkervaring in een soortgelijke rol
  • Kennis van ITIL
  • Kennis van infrastructuur, zoals:
    • Microsoft Office365
    • Microsoft Windows 10
    • Netwerk-infra
    • IP-telefonie
    • Printing
    • SAAS-georiënteerde architectuur
  • Ervaring met servicemanagement, projectmatig werken, leidinggeven en leveranciersmanagement

lees meer

Taalvaardigheid Vereist: Nederlands
Bedrijfsomschrijving Travers is een maatschappelijke onderneming die met kinderopvang, welzijnswerk en culturele activiteiten bijdraagt aan vitale buurten, wijken en dorpen. Dit doen wij vanuit de merknamen Doomijn (kinderopvang), Travers Welzijn (ontmoeting en participatie), Zwolle Doet! (vrijwilligerswerk en informele zorg) en Hedon (poppodium). Er werken zo’n 1000 medewerkers bij Travers.

Travers werkt vanuit de volgende kernwaarden: bron van groei; ontwikkeling van medewerkers is de belangrijkste opgave. Verbindend; wij geloven in de kracht van samenwerken. Onderscheidend; medewerkers van Travers zijn de beste vakmensen en hebben het lef om hun nek uit te steken. Onze organisatie is dynamisch. Momenteel is er veel aandacht voor slimmer en professioneler inrichten van de processen. Als je ons daarin kunt helpen, dan zoeken we jou!

lees meer

Salarisinformatie Salaris in overleg

Een uitdagende werkomgeving, waarin ruimte is om jezelf te ontwikkelen. De functie is ingeschaald in schaal 12 CAO Sociaal Werk.
Service Manager ICT
Score: 8.4
Stemmen: 32

  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. Zwolle